ビジネスをグローバルに展開するための成功企業の5つのヒント

素晴らしい製品やサービスを作り上げ、より多くのクライアントに向けてビジネスをグローバルに展開しようと考えていることでしょう。そこで明らかな選択肢の1つは、海外の顧客にアプローチすることです。しかし問題は、彼らが異なる言語を話すため、大きな言語の壁を乗り越える必要があるということです。

私たちは、まさにそれを実行したいくつかの中小企業にインタビューを行いました。彼らはグローバル展開を果たし、ビジネスを大きく成長させています。彼らの取り組みを読み、ご自身のビジネスにも応用できるか確認してみてください。

1. 製品に最適な言語の調査

ウェブサイト全体を別の言語に翻訳する作業に本格的に取り組む前に、その市場が展開先として最適かどうかを理解することが重要です。

多くの企業が、Amazonなどの販売チャネルでの初期の売上を利用して、成功を収めている地域を調査したと語っています。ここから、どの市場（および言語）への投資が最も財務的に実行可能であるかを理解することができました。

さらに、企業は顧客を調査し、自社の製品を購入したりサービスを利用したりする可能性が高い人々のタイプを把握しました。例えば、ドイツを拠点とするMazda Classic Museumは、自動車愛好家のコミュニティが主にヨーロッパ全土に存在することに気づいたと述べています。そのため、顧客基盤に情報を提供するには、英語のウェブサイトを導入することが最も費用対効果の高い解決策であると判断しました。

ビジネスに最も適した言語を選択したら、ビジネスを展開するための次のステップは、多言語サイトを構築するか、現在のサイトに言語を追加することです。ただし、始める前に考慮すべき重要な要素が1つあると企業は語っています。

2. すべての言語を1つのウェブサイトにまとめる

Nattouのような多くの企業は、すべての言語を管理するために単一のウェブサイトを使用することが不可欠であったと語っています。何千もの企業が、無料のシステムであるWordPressを使用してサイトをホストしています。使いやすさ、何千ものさまざまなテーマ、そして重要な機能を追加できる多くのプラグインのおかげで、ビジネスウェブサイトの作成に最適です。例えば、WPMLは、すべて同じウェブサイト上に複数の言語を追加するための優れたオプションです。では、これがどのように役立つのでしょうか。

第一に、単一のサイトを持つことで、すべてのコンテンツの維持がはるかに容易になります。5つの言語を導入する必要がある場合を想像してみてください。それは、5つのウェブサイトをインストールし、後で管理しなければならないということです。さらに、コンテンツは同じでも、それらは接続されていません。誰かが英語のサイトにアクセスした場合、他の言語に自動的にリンクすることはできません。

企業からは、WPMLを使用して価格、在庫、在庫更新などの製品データを同期できることが、大幅な時間の節約になったという声が寄せられています。そしてもちろん、複数のウェブサイトを作成することはコストもかかります。結局のところ、ビジネスにおいて最も重要なのは最終的な利益の数字です。

第二に、別のプラグインであるYoast SEO with WPMLを使用すると、1つのウェブサイトのみを管理するというすべての利点を享受しながら、各言語のSEOを最適化できます。この方法により、SEO属性を追加および翻訳しながら、同じウェブサイト内に各言語の異なるページを作成できます。SEOの向上は、Googleでのランキングの向上を意味し、最終的には、ビジネスをグローバルに展開する際により多くの顧客を獲得することにつながります。

ウェブサイトに言語を追加したら、重要な疑問が残ります。実際にその市場から顧客をどのように惹きつけるのでしょうか。

3. ビジネスを拡大するための最適なマーケティング戦略の特定

ビジネスをグローバルに展開したい言語でローカライズされたウェブサイトを作成した今、その市場から顧客を獲得するためにどのマーケティング戦略が最も効果的であるかを理解することが重要であると企業は語っています。

主要な地域からローカライズされたウェブサイトへのトラフィックを促進するという目標は、どのビジネスでも同じかもしれませんが、アプローチは異なる可能性があります。例えば、SEOに集中することが優れたマーケティング手法であると気づいた企業もあります。ホームデコレーション企業のJilkoは、「buy [brand name] online（[ブランド名]をオンラインで購入）」などのロングテールキーワードをターゲットにして、オーガニック検索結果のみに依存して顧客を惹きつけていると語っています。実行可能なその他の例については、多言語SEOを改善するための8つのヒントをご覧ください。

他の企業は、マーケティングへの代替アプローチから利益を得ています。ニュースレターやソーシャルメディアを通じてクライアントと関わることで成功を収めている企業もあれば、新しい市場での有料検索のみに依存している企業もあります。どの解決策を選ぶにせよ、私たちが話を聞いたeコマースサイトは、ビジネスを拡大するための最良の方法を決定する前に、できるだけ多くの方法を試すことが重要であると同意しています。

翻訳されたウェブサイトと優れたローカライズ戦略だけでは、ページの閲覧者を有料顧客に転換するには不十分かもしれません。販売に至るまでには依然としてハードルがあります。幸いなことに、それらを乗り越えるための簡単な方法がいくつかあります。

4. 顧客への複数通貨の提供

クライアントに異なる通貨を切り替える機会を提供することで、顧客が購入をためらう理由の1つを排除できます。

顧客が理解できる形式で価格を提示することで、支払う金額を正確に知らせることができます。さらに、銀行の明細書に予期せぬ隠れた取引コストが表示されるのを防ぐことができます。

オーダーメイド家具会社のZespokeは、ショッピングカートの放棄を防ぐために、複数通貨のサポート（WPMLで利用可能）を提供することの重要性を認識していました。同社のサイトで通貨を切り替えるのがどれほど簡単か、以下をご覧ください。

価格は為替レートに応じて変更されます 

不適切な通貨は、顧客が商品の購入を見送る理由の1つです。しかし、それが最も一般的な理由というわけではありません…

5. 送料などの追加費用の排除

MaxTrafficの調査によると、顧客の58%が、高額な追加費用がショッピングカートを放棄した理由であると回答しています。

企業によると、顧客は隠れたコストがないこと、特に送料無料を期待していました。このため、多くの企業がこれらの費用を価格自体に組み込むことを選択しています。したがって、買い物客は製品ページに表示された価格を確認し、それが最終的に銀行口座から引き落とされる金額であると完全に確信することができます。

これで、ビジネスをグローバルに展開し、多言語サイトを構築する準備が整いました。次にすべきことは以下の通りです…

• 多言語サイトの構築または変換を依頼できる信頼できる開発者を見つける。ローカライズされたウェブサイトの構築経験がある人を雇う必要があります。適切な人材を見つけるために、WPMLを使用して複数言語のウェブサイトを構築した実績のある開発者のオンラインマーケットプレイスであるWPML Contractorsをご用意しています。


• プロのサービスを使用してコンテンツを翻訳する。プロの翻訳者による人力翻訳は、ウェブサイト、セールス、その他のクライアント向けテキストの最も正確な翻訳を提供します。WPMLは、最高で最も信頼できる専門家と統合されています。完全なリストについては、翻訳サービスをご覧ください。