คุณได้สร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ยอดเยี่ยมและกำลังมองหาการขยายธุรกิจของคุณไปทั่วโลกเพื่อเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น ทางเลือกหนึ่งที่ชัดเจนคือการพยายามเข้าถึงลูกค้าชาวต่างชาติ ปัญหาคือพวกเขาพูดภาษาที่แตกต่างกัน ดังนั้นคุณจึงต้องเอาชนะอุปสรรคทางภาษาที่ยิ่งใหญ่
เราได้สัมภาษณ์ธุรกิจขนาดเล็กหลายแห่งที่ทำเช่นนั้น พวกเขาขยายธุรกิจไปทั่วโลกและกำลังเพลิดเพลินกับการเติบโตทางธุรกิจอย่างมหาศาล อ่านสิ่งที่พวกเขาทำและดูว่าคุณสามารถทำเช่นเดียวกันกับธุรกิจของคุณได้หรือไม่
1. ค้นคว้าภาษาที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ
ก่อนที่คุณจะตัดสินใจแปลเว็บไซต์ทั้งหมดของคุณเป็นภาษาอื่น สิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจว่าตลาดนั้นเป็นตลาดที่ดีที่สุดในการขยายธุรกิจหรือไม่
บริษัทหลายแห่งบอกเราว่าพวกเขาใช้ยอดขายเริ่มต้นจากผู้จัดจำหน่ายอย่าง Amazon เพื่อสำรวจภูมิภาคที่พวกเขาประสบความสำเร็จ จากจุดนี้พวกเขาจึงสามารถเข้าใจได้ว่าตลาด (และภาษา) ใดมีความคุ้มค่าทางการเงินมากที่สุดในการลงทุน
นอกจากนี้ ธุรกิจต่าง ๆ ยังได้ทำการค้นคว้าเกี่ยวกับลูกค้าของตนเพื่อทำความเข้าใจประเภทของบุคคลที่มีแนวโน้มจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการของตน เพื่อเป็นตัวอย่าง Mazda Classic Museum ซึ่งตั้งอยู่ในเยอรมนีกล่าวว่าพวกเขาตระหนักดีว่าชุมชนผู้รักรถยนต์ของพวกเขามักจะอยู่ทั่วทวีปยุโรป ดังนั้นพวกเขาจึงตัดสินใจว่าโซลูชันที่คุ้มค่าที่สุดคือการสร้างเว็บไซต์ภาษาอังกฤษเพื่อแจ้งข้อมูลแก่ฐานลูกค้าของตน
เมื่อคุณเลือกภาษาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณมากที่สุดแล้ว ขั้นตอนต่อไปในการขยายธุรกิจคือการสร้างเว็บไซต์หลายภาษาหรือเพิ่มภาษาลงในเว็บไซต์ปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น ธุรกิจต่าง ๆ บอกเราว่ามีปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่ต้องพิจารณา
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกภาษาของคุณอยู่บนเว็บไซต์เดียว
ธุรกิจหลายแห่งเช่น Nattou บอกเราว่าสิ่งสำคัญคือพวกเขาต้องใช้เว็บไซต์เพียงแห่งเดียวเพื่อจัดการทุกภาษาของตน ผู้คนนับพันโฮสต์เว็บไซต์ของตนโดยใช้ระบบฟรีอย่าง WordPress ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างเว็บไซต์ธุรกิจเนื่องจากใช้งานง่าย มีธีมนับพันแบบ และยังมีปลั๊กอินมากมายที่สามารถเพิ่มฟังก์ชันสำคัญได้ ตัวอย่างเช่น WPML เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเพิ่มหลายภาษาบนเว็บไซต์เดียวกันทั้งหมด แล้วสิ่งนี้มีประโยชน์ต่อคุณอย่างไร
อันดับแรก การมีไซต์เดียวช่วยให้ดูแลรักษาเนื้อหาทั้งหมดของคุณได้ง่ายขึ้นมาก ลองนึกภาพว่าหากคุณต้องใช้งาน 5 ภาษา นั่นคือ 5 เว็บไซต์ที่คุณต้องติดตั้งและจัดการในภายหลัง นอกจากนี้ แม้ว่าเนื้อหาจะเหมือนกันแต่ก็ไม่ได้เชื่อมโยงกัน หากมีคนเข้ามาที่เว็บไซต์ภาษาอังกฤษของคุณ คุณจะไม่สามารถลิงก์พวกเขาไปยังภาษาอื่นได้โดยอัตโนมัติ
ธุรกิจต่าง ๆ บอกเราว่าการสามารถซิงค์ข้อมูลผลิตภัณฑ์ เช่น ราคา สินค้าคงคลัง และการอัปเดตสต็อกด้วย WPML ช่วยประหยัดเวลาได้อย่างมหาศาล และแน่นอนว่าการสร้างหลายเว็บไซต์ก็มีค่าใช้จ่ายสูงกว่าด้วย ท้ายที่สุดแล้วผลกำไรคือตัวเลขที่มีความสำคัญที่สุดในธุรกิจ
ประการที่สอง คุณสามารถใช้ปลั๊กอินอื่นอย่าง Yoast SEO ร่วมกับ WPML เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ SEO สำหรับแต่ละภาษาของคุณในขณะที่ยังคงเพลิดเพลินกับข้อได้เปรียบทั้งหมดของการจัดการเว็บไซต์เพียงแห่งเดียว ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถสร้างหน้าที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละภาษาภายในเว็บไซต์เดียวกันพร้อมกับเพิ่มและแปลแอตทริบิวต์ SEO ได้ SEO ที่ดีขึ้นหมายถึงอันดับที่ดีขึ้นบน Google และท้ายที่สุดคือลูกค้าที่มากขึ้นเมื่อคุณขยายธุรกิจไปทั่วโลก
เมื่อคุณเพิ่มภาษาลงในเว็บไซต์ของคุณแล้ว คำถามสำคัญยังคงอยู่ คุณจะดึงดูดลูกค้าจากตลาดนั้นมาที่เว็บไซต์ได้อย่างไร
3. ระบุกลยุทธ์การตลาดที่ดีที่สุดเพื่อขยายธุรกิจของคุณ
เมื่อคุณได้สร้างเว็บไซต์ที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่นด้วยภาษาที่คุณต้องการเพื่อขยายธุรกิจไปทั่วโลกแล้ว บริษัทต่าง ๆ บอกเราว่าสิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจว่ากลยุทธ์การตลาดใดจะมีประสิทธิภาพสูงสุดในการดึงดูดลูกค้าจากตลาดนั้น
เป้าหมายอาจเหมือนกันสำหรับทุกธุรกิจ นั่นคือการเพิ่มการเข้าชมจากสถานที่สำคัญไปยังเว็บไซต์ที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่นของตน แต่แนวทางมักจะแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น บางแห่งพบว่าการมุ่งเน้นไปที่ SEO เป็นเทคนิคการตลาดที่ยอดเยี่ยม บริษัทตกแต่งบ้านอย่าง Jilko บอกเราว่าพวกเขาพึ่งพาผลการค้นหาแบบออร์แกนิกเพียงอย่างเดียวโดยกำหนดเป้าหมายไปที่คีย์เวิร์ดแบบยาว เช่น "ซื้อ [ชื่อแบรนด์] ออนไลน์" เพื่อดึงดูดลูกค้า ลองดูเคล็ดลับ 8 ข้อในการปรับปรุง SEO หลายภาษาของคุณสำหรับตัวอย่างเพิ่มเติมของสิ่งที่คุณสามารถทำได้
บริษัทอื่น ๆ ได้รับประโยชน์จากแนวทางเลือกอื่นในการทำการตลาด ธุรกิจต่าง ๆ ประสบความสำเร็จผ่านจดหมายข่าวหรือโซเชียลมีเดียเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้า ในขณะที่บางแห่งพึ่งพาการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายภายในตลาดใหม่ของตนเพียงอย่างเดียว ไม่ว่าคุณจะเลือกโซลูชันใด เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เราได้พูดคุยด้วยเห็นพ้องต้องกันว่าสิ่งสำคัญคือต้องทดลองใช้วิธีการเหล่านี้ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ก่อนตัดสินใจเลือกวิธีที่ดีที่สุดในการขยายธุรกิจของคุณ
เว็บไซต์ที่ได้รับการแปลและกลยุทธ์ที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่นที่ยอดเยี่ยมอาจไม่เพียงพอที่จะเปลี่ยนผู้เข้าชมหน้าเว็บให้กลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน ยังคงมีอุปสรรคในการสร้างยอดขาย โชคดีที่มีวิธีง่าย ๆ บางประการในการเอาชนะอุปสรรคเหล่านั้น
แบบฟอร์มที่อยู่ตรงนี้กำลังมาพร้อมกับระบบแบบฟอร์มใหม่ — ซึ่งจะปรากฏในจุดนี้โดยอัตโนมัติ
4. เสนอหลายสกุลเงินให้กับลูกค้าของคุณ
การให้โอกาสลูกค้าในการสลับระหว่างสกุลเงินต่าง ๆ จะช่วยขจัดเหตุผลหนึ่งที่อาจทำให้ลูกค้าลังเลที่จะทำการซื้อ
การแสดงราคาในรูปแบบที่ลูกค้าเข้าใจช่วยให้พวกเขาทราบแน่ชัดว่าต้องจ่ายเท่าใด นอกจากนี้ยังช่วยหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมแอบแฝงที่ไม่พึงประสงค์ซึ่งปรากฏในใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารของพวกเขา
บริษัทเฟอร์นิเจอร์สั่งทำอย่าง Zespoke ตระหนักถึงความสำคัญของการนำเสนอการรองรับหลายสกุลเงิน (มีให้ใช้งานใน WPML) เพื่อหลีกเลี่ยงการละทิ้งตะกร้าสินค้า ดูด้านล่างว่าการสลับระหว่างสกุลเงินบนเว็บไซต์ของพวกเขานั้นง่ายดายเพียงใด:
ราคาจะเปลี่ยนไปตามอัตราแลกเปลี่ยน สกุลเงินที่ไม่ถูกต้องเป็นเหตุผลหนึ่งที่ลูกค้าอาจตัดสินใจไม่ซื้อสินค้า แต่นั่นไม่ใช่เหตุผลที่พบบ่อยที่สุด…
5. ขจัดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น ค่าจัดส่ง
จากงานวิจัยของ MaxTraffic พบว่า 58% ของลูกค้าเปิดเผยว่าค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่สูงเป็นเหตุผลที่ทำให้พวกเขาละทิ้งตะกร้าสินค้า
ธุรกิจต่าง ๆ บอกเราว่าลูกค้าคาดหวังว่าจะไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการจัดส่งฟรี ด้วยเหตุนี้ หลายแห่งจึงเลือกที่จะรวมค่าใช้จ่ายเหล่านี้เข้ากับราคา ดังนั้นผู้ซื้อจึงสามารถเห็นราคาที่แสดงบนหน้าผลิตภัณฑ์และมั่นใจได้อย่างเต็มที่ว่านั่นคือจำนวนเงินที่จะถูกหักออกจากบัญชีธนาคารของตนในท้ายที่สุด
ดังนั้น คุณพร้อมแล้วที่จะขยายธุรกิจของคุณไปทั่วโลกและสร้างเว็บไซต์หลายภาษาของคุณ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้…
- ค้นหานักพัฒนาที่เชื่อถือได้เพื่อสร้างหรือแปลงเว็บไซต์หลายภาษาของคุณ คุณจะต้องจ้างผู้ที่มีประสบการณ์ในการสร้างเว็บไซต์ที่ปรับให้เข้ากับท้องถิ่น เพื่อช่วยคุณค้นหาผู้ที่เหมาะสม เราได้สร้าง WPML Contractors ซึ่งเป็นตลาดออนไลน์สำหรับนักพัฒนาที่มีผลงานที่พิสูจน์แล้วในการสร้างเว็บไซต์ที่มีหลายภาษาโดยใช้ WPML
- แปลเนื้อหาของคุณโดยใช้บริการแปลภาษา นักแปลมืออาชีพที่เป็นมนุษย์จะมอบคำแปลที่แม่นยำที่สุดสำหรับเว็บไซต์ ยอดขาย และข้อความอื่น ๆ ที่ลูกค้าต้องพบเห็น WPML ได้ผสานการทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่สุดและน่าเชื่อถือที่สุด ลองดูบริการแปลภาษาของเราสำหรับรายชื่อทั้งหมด
แบบฟอร์มที่อยู่ตรงนี้กำลังมาพร้อมกับระบบแบบฟอร์มใหม่ — ซึ่งจะปรากฏในจุดนี้โดยอัตโนมัติ
