يسعدنا هذا الأسبوع تقديم مقابلة مع شريكنا للترجمة The Geo Group، وهي وكالة ترجمة أمريكية تقدم خدمات متكاملة.
هذه المقابلة هي جزء من سلسلة مقابلات مستمرة لتقديم خدمات الترجمة لك عن كثب. نأمل أن يساعدك ذلك في العثور على خدمة رائعة تناسب مشاريعك بشكل أفضل.
منذ متى وخدمتكم تقدم أعمال الترجمة؟
تأسست شركة The Geo Group في ماديسون بولاية ويسكونسن في عام 1991 كوكالة إعلانات تتمتع بخبرة واسعة في خدمات الصوت والفيديو. غيّرت الشركة تركيزها إلى خدمات الترجمة التحريرية والشفوية الاحترافية نتيجة لتمرير اتفاقية التجارة الحرة لأمريكا الشمالية (NAFTA) في عام 1995، مما زاد من الطلب على الترجمة في الولايات المتحدة.
هل يمكنك إخبارنا عن موظفيك والمترجمين؟
يعمل لدينا حالياً حوالي 25 شخصاً في الشركة. حوالي نصفهم من مديري المبيعات والمشاريع، بينما النصف الآخر من موظفي الإنتاج (النشر المكتبي، مهندسي الصوت/الفيديو، مسؤولي الأقلمة) والإدارة. لدينا معدل دوران موظفين منخفض جداً، وفي المتوسط، يبقى الأشخاص معنا لمدة 13 عاماً. أحد الأسباب هو أننا نسمح لموظفينا بالنمو والتطور واكتساب خبرة قيمة، وبذلك يمكنهم التقدم داخل الشركة.
«نعمل مع أكثر من 700 مترجم متخصصين في جميع أنواع المجالات واللغات المختلفة.»
نظراً لأن لدينا نظام إدارة جودة معتمداً وفقاً لمعيار ISO 9001:2015، فلدينا إرشادات صارمة لتوظيف المقاولين من الباطن. وكما هو الحال مع موظفينا، عمل مقاولونا معنا لفترة طويلة، وبعضهم لأكثر من 20 عاماً.
ما هو مجال خبرتك؟ هل تقدم خدمات مكملة لترجمة المواقع؟ (على سبيل المثال SEO، وسائل التواصل الاجتماعي).
يأتي حوالي 80% من إيراداتنا من عملاء في مجالات التصنيع، والتقييم/التدريب، والرعاية الصحية. نادراً ما يطلب العملاء خدمات SEO، وإذا فعلوا ذلك، فعادة ما يقتصر الأمر على تقديم ترجمات للكلمات المفتاحية والأوصاف التعريفية.
«أهم الخدمات الإضافية لترجمة المواقع هي النشر المكتبي متعدد اللغات وترجمات الصوت/الفيديو. يحتوي كل موقع تقريباً على مستندات قابلة للتنزيل تتطلب ترجمة مستندات عادية.»
وهنا يتألق ناشرونا المكتبيون العاملون لدينا، لأنهم يستطيعون التعامل مع أي تنسيق DTP. وبالمثل بالنسبة للمقاطع الصوتية أو المرئية: مع وجود استوديوين داخليين، يمكننا تزويد عملائنا بالتعليقات الصوتية بالإضافة إلى مقاطع فيديو مترجمة أو مدبلجة بالكامل.
كم مرة تترجم فيها المواقع؟
تشكل المشاريع المتعلقة بالويب حوالي 10% من إجمالي أعمالنا. ومع ذلك، يعد هذا تقديراً منخفضاً، لأن العديد من مشاريع ترجمة المستندات والصوت/الفيديو ينتهي بها المطاف على الويب. نتلقى أيضاً العديد من المشاريع التي تحتوي على نصوص في مستندات Excel – وعادة ما تكون هذه النصوص مخصصة للنشر على الويب أيضاً، ولكن يمكن استخدامها لأغراض أخرى.
ما أنواع مواقع WordPress التي تترجمها في أغلب الأحيان؟ كيف تختلف The Geo Group عن خدمات الترجمة الأخرى؟
مواقع WordPress التي نترجمها هي مواقع عامة ومعلوماتية، وهي مواقع شركات نموذجية. ما يميزنا هو الموثوقية وخدمة العملاء الممتازة. من أجلنا ومن أجل عملائنا، نقوم دائماً بإعداد عرض أسعار يوضح بوضوح ما سنقوم به، والمدة التي سيستغرقها، والتكلفة.
«نحن نفي بوعودنا. في العام الماضي، حققنا نسبة إنجاز في الوقت المحدد بلغت 99%.»
الرسوم الإضافية نادرة للغاية. إذا حدث ذلك، فعادة ما يكون بسبب تغييرات في نطاق المشروع لا نملك السيطرة عليها، ونتواصل دائماً مع عميلنا على الفور عند حدوث أي شيء غير متوقع. وعندما تحدث أخطاء (الجميع يرتكب أخطاء)، نقوم بإصلاحها في أسرع وقت ممكن وبدون أي ضجة. لهذا السبب لدينا أيضاً معدل احتفاظ بالعملاء مرتفع جداً، وتعتبر الإحالات مصدرنا الرئيسي للعملاء الجدد.
ما هي التحديات الثلاثة التي تجدها في مواقع WordPress؟
هذا سؤال صعب.
«بمجرد أن نرى أن موقع العميل مبني على WordPress، نعلم أن الأمور واضحة نسبياً لأن لدينا إعداد سير عمل جيد – باستخدام WPML.»
التحدي الأساسي لعملائنا هو أنهم يعيدون اختراع العجلة ويبتكرون عملياتهم الخاصة لتصدير الأصول اللغوية واستيراد الترجمات. لقد ذكرت جداول بيانات Excel سابقاً. حتى أن بعض الأشخاص يرسلون إلينا مستندات Word ثم يقومون بالنسخ واللصق. لذلك، مع مواقع WordPress على وجه الخصوص، نقضي الكثير من الوقت مع العملاء قبل أن يطلبوا مشروعهم الأول.
نحن نقوم بتثقيفهم ونحاول توجيههم بعيداً عن النسخ واللصق أو ابتكار آليات استيراد/تصدير خاصة بهم. في الأسبوع الماضي فقط، أراد أحد العملاء أن نعمل في واجهة المستخدم الرسومية (GUI) الخاصة بالمسؤول لديهم (وليس WordPress)، ومجرد إعداد عرض أسعار كان سيستغرق منا عدة أيام من العمل الشاق. بعد شرح عملية أفضل لهم وإقناعهم بإشراك مطوريهم، تمكنوا من إرسال ملفات تصدير إلينا تمكنا من تقديم عرض أسعار لها في غضون ساعة.
كيف تضمن أن الترجمات دقيقة وتتطابق مع نبرة الموقع؟
في الحالة المثالية، نستخدم 3 خطوات رئيسية للجودة:
- التحرير (مراجعة الترجمة بواسطة مترجم مستقل)؛ يتم ذلك في أداة إنتاجية الترجمة المفضلة لدى المترجمين.
- مراجعة العميل (مراجعة الترجمة بواسطة خبير في الموضوع): يتم ذلك في U-Proof، وهي أداة مراجعة احتكارية قائمة على الويب طورتها The Geo Group خصيصاً لهذا الغرض
المراجعة اللغوية بعد الدمج في الموقع. - يضمن التحرير ومراجعة العميل حل المشكلات اللغوية الرئيسية قبل إعادة دمج النص على خادم الويب. يجب أيضاً معالجة المشكلات الأسلوبية الواضحة في هذه المرحلة. وبعد ذلك فقط يتم إعادة دمج الترجمات على خادم الويب. في هذا الوقت، يمكن للمترجمين تقييم النص في سياقه الصحيح ومراجعة الموقع بأكمله مرة أخرى لاكتشاف الترجمات الخاطئة أو الصياغات غير المناسبة التي قد لا تظهر إلا في السياق الكامل.
هل يمكنك إعطاء بعض الأمثلة على ترجمات WordPress الحديثة التي أكملتها بنجاح؟
في عام 2018، جاء معظم محتوى الويب الذي قمنا بترجمته من Sitecore.
هل أنت مستعد لإرسال المحتوى إلى خدمة ترجمة احترافية؟
هل أنت مهتم بالارتقاء بترجماتك إلى المستوى التالي باستخدام خدمة ترجمة احترافية؟
الأمر سهل:
- تأكد من تفعيل WPML إدارة الترجمة وWPML ترجمة النصوص في موقعك.
- في لوحة تحكم WordPress، اذهب إلى صفحة WPML-> إدارة الترجمة وانقر على علامة التبويب خدمات الترجمة.
- قم بتفعيل خدمة الترجمة التي تفضلها وقم بمصادقتها. للقيام بذلك، ستحتاج إلى إنشاء حساب على موقع تلك الخدمة.
- اذهب إلى لوحة إدارة الترجمة في صفحة WPML-> إدارة الترجمة واختر المحتوى الذي تريد إرساله للترجمة. أضف المحتوى المحدد إلى سلة الترجمة.
- أخيراً، اذهب إلى علامة التبويب سلة الترجمة، واختر ترجمته باستخدام خدمة الترجمة المحددة وأرسله للترجمة.
يمكنك العثور على التعليمات الكاملة في الصفحة الخاصة بـ إرسال المحتوى للترجمة.
