השבוע, אנו שמחים להציג ריאיון עם שותף התרגום שלנו The Geo Group, סוכנות תרגום אמריקאית המציעה שירות מלא.
ריאיון זה הוא חלק מסדרת ראיונות מתמשכת שנועדה להציג בפניך שירותי תרגום מקרוב. אנו מקווים שזה יעזור לך למצוא שירות מצוין שמתאים בצורה הטובה ביותר לפרויקטים שלך.
כמה זמן השירות שלך עוסק בתרגום?
תאגיד The Geo Group, הממוקם במדיסון, ויסקונסין, נוסד בשנת 1991 כסוכנות פרסום עם מומחיות נרחבת בשירותי אודיו-וידאו. החברה שינתה את המיקוד שלה לשירותי תרגום ופרשנות מקצועיים בעקבות אישור הסכם הסחר החופשי של צפון אמריקה (NAFTA) בשנת 1995, שהגדיל את הביקוש לתרגום בארצות הברית.
האם תוכל לספר לנו על הצוות והמתרגמים שלך?
כיום, עובדים בחברה כ־25 אנשים. כמחציתם מנהלי מכירות ופרויקטים, בעוד שהחצי השני הוא צוות ייצור (הוצאה לאור שולחנית, מהנדסי אודיו/וידאו, אנשי לוקליזציה) ומינהלה. יש לנו תחלופת עובדים נמוכה מאוד, בממוצע, אנשים נשארים איתנו 13 שנים. אחת הסיבות לכך היא שאנו מאפשרים לצוות שלנו לצמוח, להתפתח ולצבור ניסיון רב ערך, ובעזרתו הם יכולים להתקדם בתוך החברה.
"אנו עובדים עם יותר מ־700 מתרגמים המתמחים בכל מיני תחומים ושפות שונות."
מכיוון שיש לנו מערכת ניהול איכות המוסמכת ל־ISO 9001:2015, יש לנו הנחיות קפדניות להעסקת קבלני משנה. בדומה לצוות שלנו, הקבלנים שלנו עובדים איתנו זמן רב, חלקם יותר מ־20 שנה.
מהו תחום המומחיות שלך? האם אתה מציע שירותים המשלימים את תרגום האתר? (לדוגמה SEO, מדיה חברתית).
כ־80% מההכנסות שלנו מגיעות מלקוחות בתחומי הייצור, ההערכה/הדרכה והבריאות. לקוחות לעיתים רחוקות מבקשים SEO, ואם כן, זה בדרך כלל מוגבל לאספקת תרגומים למילות מפתח ותיאורי מטא.
"השירותים הנלווים החשובים ביותר לתרגום אתרים הם הוצאה לאור שולחנית רב-לשונית ותרגומי אודיו/וידאו. כמעט כל אתר מכיל מסמכים להורדה הדורשים תרגום מסמכים רגיל."
כאן, אנשי ההוצאה לאור השולחנית בצוות שלנו מצטיינים, מכיוון שהם יכולים לטפל בכל פורמט DTP. כך גם לגבי קטעי אודיו או וידאו: עם שני אולפנים פנימיים, אנו יכולים לספק ללקוחותינו קריינות וכן סרטונים עם כתוביות או דיבוב מלא.
באיזו תדירות אתה מתרגם אתרים?
פרויקטים הקשורים לאינטרנט מהווים כ־10% מסך העסקים שלנו. עם זאת, זוהי הערכה נמוכה, מכיוון שפרויקטים רבים של תרגום מסמכים ואודיו/וידאו מגיעים בסופו של דבר לאינטרנט. אנו מקבלים גם פרויקטים רבים עם טקסט במסמכי Excel – בדרך כלל, זהו גם טקסט המיועד לפרסום באינטרנט, אך ייתכן שהוא משמש גם למטרות אחרות.
אילו סוגי אתרי WordPress אתה מתרגם לעיתים קרובות ביותר? במה The Geo Group שונה משירותי תרגום אחרים?
אתרי ה־WordPress שאנו מתרגמים הם אתרים ציבוריים ואינפורמטיביים, אתרי תאגידים טיפוסיים. מה שמייחד אותנו הוא אמינות ושירות לקוחות מצוין. למעננו ולמען לקוחותינו, אנו תמיד מכינים הצעת מחיר שמציגה בבירור מה אנו הולכים לעשות, כמה זמן זה ייקח, וכמה זה יעלה.
"אנו עומדים בהבטחות שלנו. בשנה שעברה, היה לנו שיעור השלמה בזמן של 99%."
חיובים עודפים הם נדירים ביותר. אם זה קורה, זה בדרך כלל בגלל שינויים בהיקף הפרויקט שאין לנו שליטה עליהם, ואנו תמיד מתקשרים עם הלקוח שלנו באופן מיידי כאשר מתרחש משהו בלתי צפוי. וכאשר קורות טעויות (כולם עושים טעויות), אנו מתקנים אותן בהקדם האפשרי וללא כל מהומה. זו הסיבה שיש לנו גם שיעור שימור לקוחות גבוה מאוד, והמלצות הן המקור העיקרי שלנו ללקוחות חדשים.
אילו 3 אתגרים אתה מוצא באתרי WordPress?
זו שאלה קשה.
"ברגע שאנו רואים שהאתר של הלקוח הוא ב־WordPress, אנו יודעים שהדברים פשוטים יחסית מכיוון שיש לנו הגדרת זרימת עבודה טובה – עם WPML."
האתגר העיקרי עבור הלקוחות שלנו הוא שהם ממציאים את הגלגל מחדש וממציאים תהליכים משלהם לייצוא נכסי שפה וייבוא תרגומים. הזכרתי קודם את הגיליונות האלקטרוניים של Excel. יש אנשים שאפילו שולחים לנו מסמכי Word ואז מעתיקים ומדביקים. לכן, עם אתרי WordPress בפרט, אנו מבלים זמן רב עם לקוחות לפני שהם מזמינים את הפרויקט הראשון שלהם.
אנו מדריכים אותם ומנסים להרחיק אותם מהעתקה והדבקה או מפיתוח מנגנוני ייבוא/ייצוא משלהם. רק בשבוע שעבר, לקוח רצה שנעבוד בממשק הניהול הגרפי שלו (לא WordPress), ורק הכנת הצעת מחיר הייתה לוקחת לנו כמה ימים של עבודה מתישה. לאחר שהסברנו להם תהליך טוב יותר ושכנענו אותם לערב את המפתחים שלהם, הם הצליחו לשלוח לנו קובצי ייצוא שיכולנו לתת עליהם הצעת מחיר תוך שעה.
כיצד אתה מבטיח שהתרגומים מדויקים ותואמים לטון של האתר?
במקרה האידיאלי, אנו משתמשים ב־3 שלבי איכות עיקריים:
- עריכה (סקירת תרגום על ידי מתרגם עצמאי); זה נעשה בכלי פרודוקטיביות התרגום המועדף על המתרגמים.
- סקירת לקוח (סקירת תרגום על ידי מומחה תוכן): זה נעשה ב־U-Proof, כלי סקירה מבוסס רשת קנייני ש־The Geo Group פיתחה במיוחד למטרה זו
סקירה לשונית לאחר השילוב באתר. - עריכה וסקירת לקוח מבטיחות שבעיות לשוניות עיקריות מיושרות לפני שהטקסט משולב מחדש בשרת האינטרנט. גם בעיות סגנוניות ברורות צריכות להיות מטופלות בשלב זה. רק אז התרגומים משולבים מחדש בשרת האינטרנט. בשלב זה, המתרגמים יכולים להעריך את הטקסט בהקשר הנכון שלו ולעבור על כל האתר שוב כדי לאתר שגיאות תרגום או ניסוחים לא מתאימים שעשויים להיות גלויים רק בהקשר המלא.
האם תוכל לתת כמה דוגמאות לתרגומי WordPress אחרונים שהשלמת בהצלחה?
ב־2018, רוב תוכן האינטרנט שתרגמנו הגיע מ־Sitecore.
מוכן לשלוח תוכן לתרגום מקצועי?
האם אתה מעוניין לקחת את התרגומים שלך לשלב הבא על ידי שימוש בשירות תרגום מקצועי?
זה קל:
- ודא ש־WPML ניהול תרגום ו־WPML תרגום מחרוזות מופעלים באתר שלך.
- באזור הניהול של WordPress, עבור אל הדף WPML-> ניהול תרגום ולחץ על הכרטיסייה שירותי תרגום.
- הפעל את שירות התרגום המועדף עליך ואמת אותו. לשם כך, תצטרך ליצור חשבון באתר של אותו שירות.
- עבור אל לוח בקרת תרגום בדף WPML-> ניהול תרגום ובחר תוכן לשליחה לתרגום. הוסף את התוכן שנבחר אל סל תרגום.
- לבסוף, עבור אל הכרטיסייה סל תרגום, בחר לתרגם אותו באמצעות שירות התרגום שנבחר ושלח אותו לתרגום.
תוכל למצוא את ההוראות המלאות בדף על שליחת תוכן לתרגום.
