Esta semana, nos complace presentar una entrevista con nuestro socio de traducción The Geo Group, una agencia de traducción estadounidense de servicios integrales.
Esta entrevista forma parte de una serie continua de entrevistas para presentarle los servicios de traducción más de cerca. Esperamos que esto le ayude a encontrar un gran servicio que se adapte mejor a sus proyectos.
¿Cuánto tiempo lleva traduciendo su servicio?
Con sede en Madison, Wisconsin, The Geo Group Corporation se fundó en 1991 como una agencia de publicidad con amplia experiencia en servicios audiovisuales. La empresa cambió su enfoque a los servicios de traducción e interpretación profesional como resultado de la aprobación del Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) en 1995, que aumentó la demanda de traducción en los Estados Unidos.
¿Puede hablarnos de su personal y sus traductores?
Actualmente, tenemos unas 25 personas trabajando en la empresa. Aproximadamente la mitad son gestores de ventas y proyectos, mientras que la otra mitad es personal de producción (autoedición, ingenieros de audio/vídeo, localizadores) y administración. Tenemos una rotación de personal muy baja; en promedio, las personas se quedan con nosotros durante 13 años. Una de las razones es que permitimos que nuestro personal crezca, se desarrolle y adquiera una experiencia valiosa, con la cual pueden progresar dentro de la empresa.
«Trabajamos con 700 o más traductores que se especializan en todo tipo de áreas e idiomas diferentes».
Dado que contamos con un sistema de gestión de calidad certificado según la norma ISO 9001:2015, tenemos pautas estrictas para la contratación de subcontratistas. Al igual que con nuestro personal, nuestros contratistas han trabajado con nosotros durante mucho tiempo, algunos de ellos durante más de 20 años.
¿Cuál es su área de especialización? ¿Ofrecen servicios para complementar la traducción de sitios web? (por ejemplo, SEO, redes sociales)
Alrededor del 80 % de nuestros ingresos proviene de clientes de los sectores de fabricación, evaluación/formación y atención médica. Los clientes rara vez piden SEO, y si lo hacen, normalmente se limita a proporcionar traducciones de palabras clave y metadescripciones.
«Los servicios adicionales más importantes para la traducción de sitios web serían la autoedición multilingüe y las traducciones de audio/vídeo. Casi todos los sitios web contienen documentos descargables que requieren una traducción normal de documentos».
Aquí es donde brillan nuestros especialistas en autoedición en plantilla, ya que pueden manejar cualquier formato de DTP. Lo mismo ocurre con los clips de audio o vídeo: con dos estudios internos, podemos suministrar narraciones, así como vídeos subtitulados o completamente doblados a nuestros clientes.
¿Con qué frecuencia traducen sitios web?
Los proyectos relacionados con la web representan aproximadamente el 10 % de nuestro negocio total. Sin embargo, esta es una estimación baja, porque muchos proyectos de traducción de documentos y audiovisuales terminan en la web. También recibimos muchos proyectos con texto en documentos de Excel; por lo general, este también es texto destinado a la publicación web, pero también puede usarse para otros fines.
¿Qué tipos de sitios web de WordPress traducen con más frecuencia? ¿En qué se diferencia The Geo Group de otros servicios de traducción?
Los sitios web de WordPress que traducimos están orientados al público y son informativos, los típicos sitios corporativos. Lo que nos hace diferentes es la fiabilidad y el excelente servicio al cliente. Por nuestro bien y el de nuestros clientes, siempre creamos un presupuesto que muestra claramente lo que vamos a hacer, cuánto tiempo llevará y cuánto costará.
«Cumplimos nuestras promesas. El año pasado, tuvimos una tasa de finalización a tiempo del 99 %».
Los sobrecargos son extremadamente raros. Si esto sucede, generalmente se debe a cambios en el alcance del proyecto sobre los que no tenemos control, y siempre nos comunicamos con nuestro cliente de inmediato cuando ocurre algo imprevisto. Y cuando ocurren errores (todo el mundo comete errores), los solucionamos lo antes posible y sin ningún problema. Es por esto que también tenemos una tasa de retención de clientes muy alta y las recomendaciones son nuestra principal fuente de nuevos clientes.
¿Qué 3 desafíos encuentran en los sitios web de WordPress?
Esa es una pregunta difícil.
«Una vez que vemos que el sitio web de un cliente está en WordPress, sabemos que las cosas son relativamente sencillas porque tenemos una buena configuración de flujo de trabajo, con WPML».
El principal desafío para nuestros clientes es que reinventan la rueda y crean sus propios procesos para exportar recursos lingüísticos e importar traducciones. Antes mencioné las hojas de cálculo de Excel. Algunas personas incluso nos envían documentos de Word y luego copian y pegan. Por lo tanto, con los sitios de WordPress en particular, pasamos mucho tiempo con los clientes antes de que hayan pedido su primer proyecto.
Los educamos y tratamos de alejarlos de copiar y pegar o de crear sus propios mecanismos de importación/exportación. La semana pasada, un cliente quería que trabajáramos en su interfaz de administración (no en WordPress), y solo preparar un presupuesto nos habría llevado varios días de trabajo tedioso. Después de explicarles un proceso mejor y convencerlos de que involucraran a sus desarrolladores, pudieron enviarnos archivos de exportación sobre los que pudimos hacer un presupuesto en una hora.
¿Cómo se aseguran de que las traducciones sean precisas y coincidan con el tono del sitio web?
En el caso ideal, utilizamos 3 pasos principales de calidad:
- Edición (revisión de la traducción por parte de un traductor independiente); esto se hace en la herramienta de productividad de traducción preferida de los traductores.
- Revisión del cliente (revisión de la traducción por parte de un experto en la materia): esto se hace en U-Proof, una herramienta de revisión basada en la web patentada que The Geo Group desarrolló específicamente para este propósito
Revisión lingüística después de la integración en el sitio web. - La edición y la revisión del cliente aseguran que los problemas lingüísticos importantes se resuelvan antes de que el texto se reintegre en el servidor web. Los problemas estilísticos obvios también deben solucionarse en este punto. Solo entonces se reintegran las traducciones al servidor web. En este momento, los traductores pueden evaluar el texto en su contexto adecuado y revisar todo el sitio nuevamente para detectar errores de traducción o redacciones inadecuadas que solo pueden ser visibles en el contexto completo.
¿Puede dar algunos ejemplos de traducciones recientes de WordPress que hayan completado con éxito?
En 2018, la mayor parte del contenido web que tradujimos provino de Sitecore.
¿Listo para enviar contenido para su traducción profesional?
¿Está interesado en llevar sus traducciones al siguiente nivel utilizando un servicio de traducción profesional?
Es fácil:
- Asegúrese de tener activados Gestión de traducción de WPML y WPML Traducción de cadenas en su sitio.
- En el panel de administración de WordPress, vaya a la página WPML -> Gestión de traducción y haga clic en la pestaña Servicios de traducción.
- Active el servicio de traducción de su preferencia y autentíquelo. Para esto, necesitará crear una cuenta en el sitio web de ese servicio.
- Vaya a Escritorio de traducción en la página WPML -> Gestión de traducción y seleccione el contenido que enviará a traducir. Añada el contenido seleccionado a la Cesta de traducción.
- Finalmente, vaya a la pestaña Cesta de traducción, seleccione traducirlo usando el servicio de traducción seleccionado y envíelo a traducir.
Puede encontrar las instrucciones completas en la página sobre el envío de contenido para su traducción.
