Das Unternehmen von David Fardon, Revenue Marketing, erstellt Websites für Hotels auf der ganzen Welt. Da Hotels ihre Inhalte übersetzen müssen, um mehr Gäste zu gewinnen, entschied sich David für die Zusammenarbeit mit einem professionellen Übersetzungsdienst.
Warum haben Sie sich für einen Übersetzungsdienst entschieden?
Wir stellten fest, dass sich viele Hotels bei der Übersetzung ihrer Inhalte auf Mitarbeiter verließen. Das hielten wir für ein Problem, da man sich bei der Qualität der Übersetzungen nie sicher sein kann.
Tatsächlich haben Kunden einige unserer Hotels darauf hingewiesen, dass es Fehler in ihren Übersetzungen gab. Ich möchte nicht, dass Kunden mir sagen, die Übersetzungen seien unbrauchbar. Also beschlossen wir, einen Profi zu suchen. Selbst zuverlässige Leute zu finden, ist wie die Suche nach der Nadel im Heuhaufen. Man hofft eher auf eine gute Übersetzung, als dass man sie erwarten kann. Deshalb haben wir begonnen, ICanLocalize zu nutzen.
Wie war das Feedback zu ICanLocalize?
Sehr positiv. In einem Fall, nachdem 5.500 Wörter ins Spanische und Katalanische übersetzt worden waren, sprach eine spanische Person mit dem Hotel und merkte an, dass die Übersetzung von sehr hoher Qualität sei. Und diese Information gaben sie ganz von sich aus.
Was ist das Beste an der Nutzung eines Übersetzungsdienstes?
Einfach das Wissen, dass man immer eine schnelle Bearbeitung erhält und die Preise wettbewerbsfähig sind.
Mit einem Übersetzungsdienst ist es einfach, eine zweite oder dritte Option zu finden, selbst wenn die erste Wahl nicht verfügbar ist.
Wie hat die Nutzung eines Übersetzungsdienstes Ihren Unternehmen geholfen, mehr Gäste zu gewinnen?
Die Genauigkeit der Übersetzungen hat die Qualität der Websites zweifellos deutlich verbessert.
Einer der größten Vorteile für die Hotels ist, dass ihre Website nun in allen Sprachen konsistent ist. Wir können einen schönen Text auf Englisch schreiben und wissen, dass diese Botschaft auch in anderen Sprachen vermittelt wird.
Wenn man sich auf seine Mitarbeiter verlässt, gibt es immer einen gewissen Zweifel. Man fährt mit ihnen wirklich im Blindflug, da man keine Ahnung hat, was dort steht und ob es richtig ist.
Waren die Kosten ein Problem?
Nicht wirklich. Wir zahlen für das beruhigende Gefühl, und das ist es definitiv wert.
Wie lange dauert es, bis die Übersetzungen abgeschlossen sind?
Die Übersetzungen waren so schnell fertig, wie wir sie brauchten.
Im Durchschnitt senden wir etwa 2000 Wörter und erhalten sie innerhalb einer Woche zurück, was für uns kein Problem ist, da wir es nicht unbedingt eilig haben.
Was würden Sie jemandem sagen, der darüber nachdenkt, einen Übersetzungsdienst zu nutzen?
Ich würde sagen: Tun Sie es, es sei denn, Sie beschäftigen bereits jemanden, der qualifiziert ist. Es wird mit ziemlicher Sicherheit immer besser sein.
