Wie eine mehrsprachige Website das Wachstum Ihres Unternehmens fördern kann

WPML.org bietet Website-Inhalte in 11 verschiedenen Sprachen an. Im Laufe der Jahre haben wir gelernt, dass die Bereitstellung von Inhalten in der Muttersprache eines Kunden den Website-Traffic steigert, den Umsatz erhöht und die Zufriedenheit mit dem Support verbessert.

92 % unseres Traffics stammen von außerhalb der USA, 55 % sind keine englischen Muttersprachler

Der Traffic auf WPML.org repräsentiert Menschen, die daran interessiert sind, einen globalen Markt zu erreichen. Wenn Sie sich nur auf den US-amerikanischen oder englischsprachigen Markt konzentrieren, verpassen Sie mögliches Wachstumspotenzial.

Im Jahr 2020 stammte der Großteil unseres Traffics aus diesen Ländern:

Natürlich sprechen viele Besucher aus diesen Ländern auch Englisch, aber von den 10 beliebtesten Browsersprachen unserer Nutzer war weniger als die Hälfte Englisch:

Indem wir unsere Website in vielen verschiedenen Sprachen zur Verfügung stellen, kann WPML SEO-Keywords in mehreren Sprachen gezielt einsetzen und Glaubwürdigkeit in der Muttersprache eines potenziellen Kunden demonstrieren.

Lokalisierte Sales-Funnel steigern die Conversions

Es ist wichtig, den Kaufprozess so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten, um Verkäufe für Ihr Unternehmen zu sichern. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Ihre Produktseiten sowie Warenkorb- und Kassen-Seiten zu übersetzen.

Wenn wir uns ansehen, wer WPML kauft, wird deutlich, dass die meisten unserer Verkäufe aus Europa stammen. Deutsche Rechnungsadressen machten im Jahr 2020 11,9 % unserer Neuverkäufe aus, gefolgt von den USA und Italien mit 7,8 % bzw. 7,6 %.

Die Übersetzung Ihres Sales-Funnels ist nur eine Möglichkeit, potenziellen mehrsprachigen Kunden den Kauf zu erleichtern. Die Verwendung lokaler Währungen und relevanter Zahlungsgateways kann die Entscheidung für den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung ebenfalls erleichtern.

Lokaler Support macht Ihre Kunden zufriedener und kostet Sie weniger

Bevor wir Support in mehreren Sprachen anboten, war es eine große Herausforderung, Nicht-Muttersprachlern bei komplexen Support-Problemen zu helfen. Als wir feststellten, dass einige Kunden Google Übersetzer verwenden, um unsere Antworten zu lesen und uns zu schreiben, wurde uns klar, dass wir anfangen mussten, Support in ihren Sprachen anzubieten.

Heute erhalten die meisten unserer Kunden muttersprachlichen Support. Support in den Sprachen unserer Kunden anzubieten, macht die Kunden viel zufriedener und erfordert weniger Zeit von unseren Supportern.

Die Sprachen unserer Support-Tickets im letzten Jahr teilen sich wie folgt auf:

Denken Sie daran, dass das WPML-Plugin ein technisches Produkt ist, das sich an professionelle Webentwickler richtet. Wenn Sie Support für Endverbraucherprodukte anbieten, können Sie eine noch höhere Nachfrage nach lokalem Support erwarten.

Starten Sie den Aufbau einer mehrsprachigen Website mit einem großartigen Team

WPML arbeitet mit Plugin- und Theme-Autoren zusammen, um es Ihnen leicht zu machen, die Vorteile einer mehrsprachigen Website zu nutzen. Wir arbeiten eng mit unseren empfohlenen Partnern zusammen, um eine fortlaufende Kompatibilität zu gewährleisten. Dies spart Ihnen Zeit und Geld bei der Fehlerbehebung und gibt Ihnen den Freiraum, Kunden aus der ganzen Welt zu gewinnen.