Como um site multilíngue pode ajudar a expandir seu negócio

O WPML.org oferece o conteúdo do site em 11 idiomas diferentes. Ao longo dos anos, aprendemos que fornecer conteúdo no idioma nativo do cliente aumenta o tráfego do site, impulsiona as vendas e melhora a satisfação com o suporte.

92% do nosso tráfego vem de fora dos EUA, 55% não são falantes nativos de inglês

O tráfego para o WPML.org representa pessoas interessadas em alcançar um mercado global. Se você estiver focado apenas no mercado dos Estados Unidos ou no mercado de língua inglesa, estará perdendo um possível potencial de crescimento.

Em 2020, a maior parte do nosso tráfego veio destes países:

É claro que muitos visitantes desses países também falam inglês, mas dos 10 idiomas de navegador mais populares entre nossos usuários, menos da metade era o inglês:

Ao disponibilizar nosso site em vários idiomas diferentes, o WPML pode segmentar palavras-chave de SEO em vários idiomas e demonstrar credibilidade no idioma nativo de um cliente em potencial.

Funis de vendas localizados aumentam as conversões

É importante tornar o processo de compra o mais fácil e direto possível para garantir vendas para o seu negócio. Uma forma de fazer isso é traduzindo suas páginas de produtos, o carrinho de compras e as páginas de checkout.

Quando analisamos quem está comprando o WPML, fica claro que a maior parte das nossas vendas vem da Europa. Os endereços de faturamento alemães representaram 11,9% de nossas novas vendas em 2020, seguidos pelos EUA e Itália com 7,8% e 7,6%, respectivamente.

Traduzir seu funil de vendas é apenas uma maneira de facilitar a compra para clientes em potencial multilíngues. O uso de moedas locais e gateways de pagamento relevantes também pode facilitar a decisão de comprar um produto ou serviço.

O suporte local deixa seus clientes mais felizes e custa menos para você

Antes de oferecermos suporte em vários idiomas, ajudar falantes não nativos de inglês com problemas complexos de suporte era um grande desafio. Quando percebemos que alguns clientes estavam usando o Google Tradutor para ler nossas respostas e escrever para nós, vimos que tínhamos que começar a oferecer suporte em seus idiomas.

Hoje, a maioria dos nossos clientes pode obter suporte nativo. Oferecer suporte nos idiomas dos nossos clientes os deixa muito mais felizes e exige menos tempo da nossa equipe de suporte.

Os idiomas dos nossos tíquetes de suporte no último ano se dividem da seguinte forma:

Lembre-se de que o plugin WPML é um produto técnico, voltado para desenvolvedores web profissionais. Se você estiver oferecendo suporte para produtos de consumo, pode esperar uma demanda ainda maior por suporte local.

Comece a criar um site multilíngue com uma ótima equipe

O WPML faz parceria com autores de plugins e temas para facilitar o aproveitamento dos benefícios que um site multilíngue oferece. Trabalhamos em estreita colaboração com nossos parceiros recomendados para garantir uma compatibilidade contínua. Isso economiza seu tempo e dinheiro na solução de problemas e deixa você livre para começar a conquistar clientes de todo o mundo.