WPML.org ofrece el contenido del sitio en 11 idiomas diferentes. A lo largo de los años, hemos aprendido que ofrecer el contenido en el idioma nativo del cliente impulsa el tráfico del sitio, aumenta las ventas y mejora la satisfacción con el soporte.
El tráfico de WPML.org representa a personas interesadas en llegar a un mercado global. Si solo se centra en el mercado de Estados Unidos o en el mercado de habla inglesa, se está perdiendo cierto potencial de crecimiento.
En 2020, la mayor parte de nuestro tráfico provino de estos países:
Por supuesto, muchos visitantes de estos países también hablan inglés, pero de los 10 idiomas de navegador más populares de nuestros usuarios, menos de la mitad correspondían al inglés:
Al hacer que nuestro sitio esté disponible en muchos idiomas diferentes, WPML puede apuntar a palabras clave de SEO en varios idiomas y demostrar credibilidad en el idioma nativo de un cliente potencial.
Es importante hacer que el proceso de compra sea lo más fácil y directo posible para asegurar las ventas de su negocio. Una forma de lograrlo es traduciendo sus páginas de productos, el carrito de compras y las páginas de finalizar compra.
Cuando observamos quién compra WPML, queda claro que la mayor parte de nuestras ventas provienen de Europa. Las direcciones de facturación alemanas constituyeron el 11,9 % de nuestras nuevas ventas en 2020, seguidas por EE. UU. e Italia con el 7,8 % y el 7,6 %, respectivamente.
Traducir su embudo de ventas es solo una forma de facilitar que los clientes potenciales multilingües realicen una compra. El uso de monedas locales y pasarelas de pago relevantes también puede facilitar la decisión de comprar un producto o servicio.
Antes de que ofreciéramos soporte en varios idiomas, ayudar a los usuarios que no hablaban inglés con problemas de soporte complejos era un gran desafío. Cuando nos dimos cuenta de que algunos clientes estaban usando Google Traductor para leer nuestras respuestas y escribirnos, comprendimos que teníamos que empezar a ofrecer soporte en sus idiomas.
Hoy en día, la mayoría de nuestros clientes pueden recibir soporte nativo. Ofrecer soporte en los idiomas de nuestros clientes hace que estén mucho más satisfechos y requiere menos tiempo por parte de nuestro equipo de soporte.
Los idiomas de nuestros tickets de soporte durante el último año se desglosan de la siguiente manera:
Recuerde que el plugin de WPML es un producto técnico, dirigido a desarrolladores web profesionales. Si ofrece soporte para productos de consumo, puede esperar una demanda aún mayor de soporte local.
WPML se asocia con autores de plugins y temas para facilitar que se comience a aprovechar los beneficios que ofrece un sitio multilingüe. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios recomendados para garantizar una compatibilidad continua. Esto le ahorra tiempo y dinero en la solución de problemas y le da la libertad para empezar a conseguir clientes de todo el mundo.
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