Come un sito multilingue può aiutare a far crescere la tua attività

WPML.org offre i contenuti del sito in 11 lingue diverse. Nel corso degli anni, abbiamo imparato che fornire contenuti nella lingua madre di un cliente aumenta il traffico del sito, incrementa le vendite e migliora la soddisfazione per il supporto.

Il 92% del nostro traffico proviene da fuori gli Stati Uniti, il 55% non è di madrelingua inglese

Il traffico verso WPML.org rappresenta persone interessate a raggiungere un mercato globale. Se ti concentri solo sul mercato degli Stati Uniti o su quello di lingua inglese, stai perdendo un potenziale di crescita.

Nel 2020, la maggior parte del nostro traffico proveniva da questi paesi:

Naturalmente, molti visitatori provenienti da questi paesi parlano anche inglese, ma delle 10 lingue del browser più popolari tra i nostri utenti, meno della metà era l’inglese:

Rendendo il nostro sito disponibile in molte lingue diverse, WPML può puntare a parole chiave SEO in più lingue e dimostrare credibilità nella lingua madre di un potenziale cliente.

I funnel di vendita localizzati aumentano le conversioni

È importante rendere il processo di acquisto il più semplice e diretto possibile per assicurare vendite alla tua attività. Un modo per farlo è tradurre le tue pagine dei prodotti, il carrello e le pagine di checkout.

Quando guardiamo a chi acquista WPML, è chiaro che la maggior parte delle nostre vendite proviene dall'Europa. Gli indirizzi di fatturazione tedeschi hanno costituito l’11,9% delle nostre nuove vendite per il 2020, seguiti da Stati Uniti e Italia, rispettivamente con il 7,8% e il 7,6%.

Tradurre il tuo funnel di vendita è solo un modo per facilitare l'acquisto da parte di potenziali clienti multilingue. Anche l'utilizzo di valute locali e di gateway di pagamento pertinenti può rendere più semplice la decisione di acquistare un prodotto o un servizio.

Il supporto locale rende i tuoi clienti più felici e ti costa di meno

Prima di offrire supporto in diverse lingue, aiutare chi non parlava inglese con problemi di supporto complessi era un'enorme sfida. Quando ci siamo resi conto che alcuni clienti usavano Google Traduttore per leggere le nostre risposte e scriverci, abbiamo capito che dovevamo iniziare a offrire supporto nelle loro lingue.

Oggi, la maggior parte dei nostri clienti può ottenere supporto nativo. Offrire supporto nelle lingue dei nostri clienti li rende molto più felici e richiede meno tempo ai nostri addetti al supporto.

Le lingue dei nostri ticket di supporto nell'ultimo anno si suddividono come segue:

Ricorda che il plugin WPML è un prodotto tecnico, rivolto a sviluppatori web professionisti. Se offri supporto per prodotti di consumo, puoi aspettarti una domanda ancora maggiore di supporto locale.

Inizia a creare un sito multilingue con un ottimo team

WPML collabora con gli autori di plugin e temi per rendere facile iniziare a sfruttare i vantaggi offerti da un sito multilingue. Lavoriamo a stretto contatto con i nostri partner consigliati per garantire una compatibilità continua. Questo ti fa risparmiare tempo e denaro nella risoluzione dei problemi e ti lascia libero di iniziare ad acquisire clienti da tutto il mondo.