多言語サイトがビジネスの成長にどのように役立つか

WPML.orgは、サイトコンテンツを11の異なる言語で提供しています。長年にわたり、クライアントの母国語でコンテンツを提供することが、サイトのトラフィックを増やし、売上を向上させ、サポートの満足度を高めることを私たちは学んできました。

トラフィックの92%は米国外からであり、55%は英語を母国語としないユーザー

WPML.orgへのトラフィックは、グローバル市場への進出に関心のある人々を表しています。米国市場や英語圏の市場のみに焦点を当てている場合、潜在的な成長の可能性を逃していることになります。

2020年には、トラフィックの大部分が以下の国々から寄せられました。

もちろん、これらの国からの多くの訪問者も英語を話しますが、ユーザーの間で最も人気のあるブラウザ言語の上位10言語のうち、英語は半分以下でした。

サイトを多くの異なる言語で利用できるようにすることで、WPMLは複数の言語でSEOキーワードをターゲットに設定し、潜在的なクライアントの母国語で信頼性を示すことができます。

ローカライズされた販売ファネルによるコンバージョンの向上

ビジネスの売上を確保するには、購入プロセスをできる限り簡単でわかりやすいものにすることが重要です。そのための1つの方法は、製品ページ、ショッピングカート、チェックアウトページを翻訳することです。

誰がWPMLを購入しているかを見ると、売上の大部分がヨーロッパからのものであることは明らかです。2020年の新規売上のうち、ドイツの請求先住所が11.9%を占め、次いで米国が7.8%、イタリアが7.6%となっています。

販売ファネルの翻訳は、多言語を話す潜在的なクライアントが購入しやすくなるようにするための1つの方法にすぎません。現地通貨と適切な決済ゲートウェイを使用することも、製品やサービスの購入決定を容易にすることができます。

ローカルサポートによるクライアントの満足度向上とコスト削減

複数の言語でサポートを提供する前は、英語を話さないユーザーの複雑なサポート問題を解決することは大きな課題でした。一部のクライアントがGoogle 翻訳を使用して返信を読み、私たちにメッセージを書いていることに気づいたとき、私たちは彼らの言語でのサポートを開始しなければならないと実感しました。

今日では、ほとんどのクライアントが母国語でのサポートを受けることができます。クライアントの言語でサポートを提供することで、クライアントの満足度が大幅に向上し、サポート担当者の時間も節約できます。

過去1年間のサポートチケットの言語の内訳は以下の通りです。

WPMLプラグインは、プロのWeb開発者を対象とした技術的な製品であることを忘れないでください。消費者向け製品のサポートを提供している場合、ローカルサポートに対する需要はさらに高まると予想されます。

優れたチームと始める多言語サイトの構築

WPMLはプラグインやテーマ開発者と提携し、多言語サイトが提供するメリットを簡単に活用し始められるようにしています。継続的な互換性を確保するために、推奨パートナーと緊密に連携しています。これにより、問題のトラブルシューティングにかかる時間とコストを節約し、世界中のクライアントの獲得に専念できるようになります。