Últimamente he viajado mucho y puedo ver lo importante que se está volviendo el aspecto «multilingüe» en el sector de la hostelería. Muchos desarrolladores web ya están creando excelentes sitios turísticos multilingües, pero estoy seguro de que podemos hacer mucho más para facilitarle el trabajo.
Por lo tanto, si actualmente está creando sitios de hostelería, o si planea crearlos en un futuro próximo, me encantaría aprender de usted.
Complete nuestra encuesta sobre sitios multilingües de hostelería »
Temas para sitios de hostelería
¿Utiliza temas especializados o adapta temas de «propósito general»?
Nuestros amigos de Hermes Themes están creando temas dedicados a hoteles y todos son Multilingual Ready (compatibles con varios idiomas). Si utiliza otros temas específicos para hoteles, o si está creando el suyo propio, cuéntenoslo.
Y, ¿qué características busca en sus temas para hoteles?
Sistemas de reservas y gestión de canales
Para mí, la parte más difícil de un sitio multilingüe de hostelería parece ser el sistema de reservas. Apuesto a que muchos de los que leen este blog saben cómo mostrar las habitaciones de hotel en diferentes idiomas.
Pero cuando se trata de la disponibilidad de las habitaciones y el proceso de reserva, no estoy seguro de cómo funcionan las cosas.
- ¿Utiliza un sistema de terceros para la gestión de reservas?
- ¿Un plugin de WordPress para gestionarlo?
- ¿O tal vez el personal del hotel lo hace manualmente?
Para colmo, existe lo que se llama «gestión de canales» (channel management). La gestión de canales permite a los hoteles sincronizar sus anuncios en diferentes sitios web de viajes, como Expedia.com y Booking.com. Cuando un cliente reserva una habitación, la disponibilidad se actualiza inmediatamente en los diferentes sitios de viajes, de modo que las habitaciones no se pueden reservar dos veces.
Conozco algunos sistemas dedicados a la gestión de canales, pero no he visto una integración real con WordPress en ninguno de ellos.
¿Está familiarizado con esto? ¿Qué utiliza para sus reservas y la gestión de canales?
Contacto y comunicación con los huéspedes
Por último, pero no por ello menos importante, tengo curiosidad por saber cómo el personal del hotel (sus clientes) gestiona las consultas de los visitantes. Una vez que se tiene un sitio web traducido, la gente asume que puede ponerse en contacto con el hotel en esos idiomas. Sí, es genial tener personal en el hotel que hable diferentes idiomas, pero no siempre es posible. Si quiere atraer clientes de Europa y Asia, necesitará personal que hable unos 10 idiomas. Eso es difícil incluso para hoteles bastante grandes.
- ¿Restringen sus clientes los idiomas del sitio a aquellos que hablan?
- ¿Utilizan la traducción de Google u otra forma de traducción instantánea gratuita?
- ¿Alguien utiliza la traducción humana para esta comunicación?
Complete nuestra encuesta
Sé que es mucho pedir y no estoy seguro de que podamos ayudar con todo de inmediato. Cuanta más información nos dé, más material tendremos para trabajar. Cuando conozcamos los diferentes temas y plugins que requieren compatibilidad, podremos ponernos en contacto y poner las cosas en marcha. Si hablamos de un sistema de terceros, sin duda podemos acercarnos a ellos y ver si están interesados.
Complete nuestra encuesta sobre sitios multilingües de hostelería »
… ¡y ayúdenos a mejorar WPML para usted!
Actualización: recibimos muchísima información excelente en la encuesta. Le invitamos a ver los resultados de la encuesta sobre sitios multilingües de hostelería.
