لقد سافرت كثيراً في الآونة الأخيرة، وأستطيع أن أرى مدى أهمية أن يكون العمل «متعدد اللغات» في مجال الضيافة. يقوم العديد من مطوري الويب بالفعل بإنشاء مواقع سياحية رائعة متعددة اللغات، ولكنني متأكد من أن هناك الكثير مما يمكننا القيام به لجعل عملك أسهل.
لذا، إذا كنت تقوم بإنشاء مواقع ضيافة اليوم، أو تخطط لإنشائها في المستقبل القريب، فسيسعدني أن أتعلم منك.
املأ استبياننا حول مواقع الضيافة متعددة اللغات »
قوالب لمواقع الضيافة
هل تستخدم قوالب متخصصة، أم تأخذ قوالب «عامة الأغراض» وتقوم بتكييفها؟
يقوم أصدقاؤنا في Hermes Themes بإنشاء قوالب مخصصة للفنادق وجميعها Multilingual Ready (جاهزة لتعدد اللغات). إذا كنت تستخدم قوالب أخرى مخصصة للفنادق، أو تقوم بإنشاء قوالبك الخاصة، فأخبرنا بذلك.
وما هي الميزات التي تبحث عنها في قوالب الفنادق الخاصة بك؟
أنظمة الحجز وإدارة القنوات
بالنسبة لي، يبدو أن الجزء الأصعب في أي موقع ضيافة متعدد اللغات هو نظام الحجز. أراهن أن الكثير ممن يقرؤون هذه المدونة يعرفون كيفية عرض غرف الفنادق بلغات مختلفة.
ولكن عندما يتعلق الأمر بتوفر الغرف وعملية الطلب، لست متأكداً من كيفية سير الأمور.
- هل تستخدم نظاماً تابعاً لجهة خارجية لإدارة الطلبات؟
- إضافة WordPress للتعامل مع ذلك؟
- أو ربما يقوم موظفو الفندق بذلك يدوياً؟
علاوة على ذلك كله، هناك ما يُسمى «إدارة القنوات». تتيح إدارة القنوات للفنادق مزامنة قوائمها عبر مواقع السفر المختلفة، مثل Expedia.com و Booking.com. عندما يحجز عميل غرفة، يتم تحديث التوفر فوراً على مواقع السفر المختلفة، بحيث لا يمكن حجز الغرف بشكل مزدوج.
أعرف عدداً قليلاً من الأنظمة المخصصة لإدارة القنوات، لكنني لم أرَ تكاملاً حقيقياً مع WordPress لأي منها.
هل أنت على دراية بهذا؟ ماذا تستخدم للحجز وإدارة القنوات؟
الاتصال بالضيوف والتواصل معهم
أخيراً وليس آخراً، أشعر بالفضول حول كيفية تعامل موظفي الفندق (عملائك) مع استفسارات الزوار. بمجرد أن يكون لديك موقع مترجم، سيفترض الناس أنه يمكنهم الاتصال بالفندق بهذه اللغات. نعم، من الرائع أن يكون لديك موظفو فندق يتحدثون لغات مختلفة، ولكن هذا ليس ممكناً دائماً. إذا كنت ترغب في جذب أعمال من أوروبا وآسيا، فستحتاج إلى موظفين يتحدثون حوالي 10 لغات. هذا أمر صعب حتى بالنسبة للفنادق الكبيرة جداً.
- هل يقصر عملاؤك لغات الموقع على اللغات التي يتحدثونها؟
- هل يستخدمون ترجمة Google، أو أي شكل آخر من أشكال الترجمة الفورية المجانية؟
- هل يستخدم أي شخص ترجمة بشرية لهذا التواصل؟
املأ استبياننا
أعلم أن هذا طلب كبير ولست متأكداً من أنه يمكننا المساعدة في كل شيء على الفور. كلما قدمت لنا المزيد، كلما كان لدينا المزيد للعمل به. عندما نتعلم عن القوالب والإضافات المختلفة التي تتطلب التوافق، يمكننا التواصل وتحريك الأمور. إذا كنا نتحدث عن نظام تابع لجهة خارجية، فيمكننا بالتأكيد التواصل معهم ومعرفة ما إذا كانوا مهتمين.
املأ استبياننا حول مواقع الضيافة متعددة اللغات »
...وساعدنا في جعل WPML أفضل بالنسبة لك!
تحديث، لقد تلقينا الكثير من المعلومات الرائعة في الاستبيان. نرحب باطلاعك على نتائج استبيان مواقع الضيافة متعددة اللغات.
