Tenho viajado muito ultimamente e posso ver como o termo “multilíngue” está se tornando importante no setor de hospitalidade. Muitos desenvolvedores web já estão criando ótimos sites de turismo multilíngues, mas tenho certeza de que há muito mais que podemos fazer para facilitar o seu trabalho.
Portanto, se você está criando sites de hospitalidade hoje, ou se planeja criá-los no futuro próximo, eu adoraria aprender com você.
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Temas para sites de hospitalidade
Você está usando temas especializados ou pegando temas de ‘uso geral’ e os adaptando?
Nossos amigos da Hermes Themes estão criando temas dedicados a hotéis e todos são Multilingual Ready (prontos para sites multilíngues). Se você estiver usando outros temas específicos para hotéis, ou estiver criando o seu próprio, conte para nós.
E quais recursos você procura em seus temas para hotéis?
Sistemas de reserva e gerenciamento de canais
Para mim, a parte mais difícil em um site multilíngue de hospitalidade parece ser o sistema de reservas. Aposto que muitos que leem este blog sabem como mostrar os quartos de hotel em diferentes idiomas.
Mas quando se trata de disponibilidade de quartos e processo de pedido, não tenho certeza de como as coisas funcionam.
- Você está usando um sistema de terceiros para o gerenciamento de pedidos?
- Um plugin do WordPress para lidar com isso?
- Ou talvez a equipe do hotel faça isso manualmente?
Para completar, há o que é chamado de “gerenciamento de canais”. O gerenciamento de canais permite que os hotéis sincronizem seus anúncios em diferentes sites de viagens, como Expedia.com e Booking.com. Quando um cliente reserva um quarto, a disponibilidade é atualizada imediatamente nos diferentes sites de viagens, para que os quartos não possam ser reservados duas vezes.
Conheço alguns sistemas dedicados para gerenciamento de canais, mas não vi uma integração real com o WordPress para nenhum deles.
Você está familiarizado com isso? O que você está usando para as suas reservas e o gerenciamento de canais?
Contato e comunicação com os hóspedes
Por último, mas não menos importante, estou curioso sobre como a equipe do hotel (seus clientes) lida com as dúvidas dos visitantes. Depois que você tem um site traduzido, as pessoas presumem que podem entrar em contato com o hotel nesses idiomas. Sim, é ótimo ter uma equipe no hotel que fale idiomas diferentes, mas nem sempre isso é possível. Se você quiser fazer negócios com a Europa e a Ásia, precisará de uma equipe que fale cerca de 10 idiomas. Isso é difícil até mesmo para hotéis muito grandes.
- Seus clientes restringem os idiomas do site àqueles que eles falam?
- Eles usam o Google Tradutor ou outra forma de tradução instantânea gratuita?
- Alguém usa tradução humana para essa comunicação?
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Sei que é pedir muito e não tenho certeza se podemos ajudar com tudo de imediato. Quanto mais informações você nos der, mais teremos com o que trabalhar. Quando ficamos sabendo de diferentes temas e plugins que exigem compatibilidade, podemos entrar em contato e fazer as coisas andarem. Se estivermos falando de um sistema de terceiros, certamente podemos abordá-los e ver se estão interessados.
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Atualização: recebemos muitas informações excelentes na pesquisa. Fique à vontade para ver os resultados da pesquisa sobre sites multilíngues de hospitalidade.
