Gần đây tôi đi du lịch rất nhiều và tôi có thể thấy yếu tố “đa ngôn ngữ” đang trở nên quan trọng như thế nào trong ngành dịch vụ lưu trú. Nhiều nhà phát triển web đã và đang xây dựng các trang web du lịch đa ngôn ngữ tuyệt vời, nhưng tôi chắc chắn rằng chúng tôi có thể làm nhiều điều hơn nữa để giúp công việc của bạn dễ dàng hơn.
Vì vậy, nếu hiện tại bạn đang xây dựng các trang web dịch vụ lưu trú hoặc bạn đang có kế hoạch xây dựng chúng trong tương lai gần, tôi rất muốn học hỏi từ bạn.
Điền vào khảo sát của chúng tôi về các trang web dịch vụ lưu trú đa ngôn ngữ »
Giao diện cho các trang web dịch vụ lưu trú
Bạn đang sử dụng các giao diện chuyên dụng hay lấy các giao diện “đa năng” và điều chỉnh chúng?
Những người bạn của chúng tôi tại Hermes Themes đang xây dựng các giao diện dành riêng cho khách sạn và tất cả đều là Multilingual Ready (sẵn sàng cho đa ngôn ngữ). Nếu bạn đang sử dụng các giao diện dành riêng cho khách sạn khác hoặc đang tự xây dựng giao diện của riêng mình, hãy cho chúng tôi biết.
Và bạn tìm kiếm những tính năng nào trong các giao diện khách sạn của mình?
Hệ thống đặt phòng và quản lý kênh
Đối với tôi, phần khó nhất trong một trang web dịch vụ lưu trú đa ngôn ngữ có vẻ là hệ thống đặt phòng. Tôi cá là nhiều người đọc blog này biết cách hiển thị các phòng khách sạn bằng các ngôn ngữ khác nhau.
Nhưng khi nói đến tình trạng phòng trống và quy trình đặt phòng, tôi không chắc mọi thứ hoạt động như thế nào.
- Bạn đang sử dụng hệ thống của bên thứ 3 để quản lý đặt phòng?
- Một plugin WordPress để xử lý việc đó?
- Hay có thể nhân viên khách sạn thực hiện việc đó theo cách thủ công?
Thêm vào đó, có một thứ được gọi là “quản lý kênh”. Quản lý kênh cho phép các khách sạn đồng bộ hóa danh sách của họ trên các trang web du lịch khác nhau, như Expedia.com và Booking.com. Khi khách hàng đặt phòng, tình trạng phòng trống sẽ được cập nhật ngay lập tức trên các trang web du lịch khác nhau, để các phòng không thể bị đặt trùng.
Tôi biết một vài hệ thống chuyên dụng để quản lý kênh, nhưng tôi chưa thấy hệ thống nào thực sự tích hợp với WordPress.
Bạn có quen thuộc với điều này không? Bạn đang sử dụng gì cho việc đặt phòng và quản lý kênh của mình?
Liên hệ và giao tiếp với khách
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, tôi tò mò về cách nhân viên khách sạn (khách hàng của bạn) xử lý các thắc mắc của khách truy cập. Khi bạn có một trang web đã được dịch, mọi người sẽ cho rằng họ có thể liên hệ với khách sạn bằng các ngôn ngữ đó. Đúng vậy, thật tuyệt khi có nhân viên khách sạn nói được nhiều ngôn ngữ khác nhau, nhưng điều đó không phải lúc nào cũng khả thi. Nếu bạn muốn có được hoạt động kinh doanh từ Châu Âu và Châu Á, bạn sẽ cần nhân viên nói được khoảng 10 ngôn ngữ. Điều đó thật khó khăn ngay cả đối với các khách sạn khá lớn.
- Khách hàng của bạn có giới hạn các ngôn ngữ trang web ở những ngôn ngữ mà họ nói không?
- Họ có sử dụng Google Translate hay một hình thức dịch thuật tức thì miễn phí khác không?
- Có ai sử dụng dịch thuật bởi người cho việc giao tiếp này không?
Điền vào khảo sát của chúng tôi
Tôi biết rằng yêu cầu này là hơi nhiều và tôi không chắc rằng chúng tôi có thể giúp mọi thứ ngay lập tức. Bạn càng cung cấp nhiều thông tin cho chúng tôi, chúng tôi càng có nhiều dữ liệu để làm việc. Khi chúng tôi tìm hiểu về các giao diện và plugin khác nhau yêu cầu khả năng tương thích, chúng tôi có thể liên hệ và tiến hành mọi việc. Nếu chúng ta đang nói về hệ thống của bên thứ ba, chúng tôi chắc chắn có thể tiếp cận họ và xem liệu họ có quan tâm hay không.
Điền vào khảo sát của chúng tôi về các trang web dịch vụ lưu trú đa ngôn ngữ »
…và giúp chúng tôi làm cho WPML tốt hơn cho bạn!
Cập nhật, chúng tôi đã nhận được rất nhiều thông tin tuyệt vời trong cuộc khảo sát. Mời bạn xem kết quả khảo sát về các trang web dịch vụ lưu trú đa ngôn ngữ.
