Ultimamente ho viaggiato molto e ho notato quanto il termine “multilingue” stia diventando importante nel settore alberghiero. Molti sviluppatori web stanno già creando ottimi siti turistici multilingue, ma sono certo che possiamo fare molto di più per semplificare il tuo lavoro.
Quindi, se oggi crei siti per il settore alberghiero o hai intenzione di crearne nel prossimo futuro, mi piacerebbe imparare da te.
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Temi per siti del settore alberghiero
Usi temi specializzati o prendi temi ‘generici’ e li adatti?
I nostri amici di Hermes Themes stanno creando temi dedicati agli hotel e sono tutti Multilingual Ready (pronti per il multilingue). Se usi altri temi specifici per hotel, o ne stai creando di tuoi, faccelo sapere.
E quali funzionalità cerchi nei tuoi temi per hotel?
Sistemi di prenotazione e channel management
Secondo me, la parte più difficile in un sito multilingue per il settore alberghiero sembra essere il sistema di prenotazione. Scommetto che molti di coloro che leggono questo blog sanno come mostrare le camere dell’hotel in diverse lingue.
Ma quando si tratta di disponibilità delle camere e del processo di ordinazione, non sono sicuro di come funzionino le cose.
- Usi un sistema di terze parti per la gestione degli ordini?
- Un plugin di WordPress per gestirla?
- o forse, il personale dell’hotel lo fa manualmente?
A tutto questo si aggiunge il cosiddetto “channel management”. Il channel management permette agli hotel di sincronizzare i propri annunci su diversi siti web di viaggio, come Expedia.com e Booking.com. Quando un cliente prenota una camera, la disponibilità viene immediatamente aggiornata sui vari siti di viaggio, in modo che le camere non possano essere prenotate due volte.
Conosco alcuni sistemi dedicati per il channel management, ma non ho visto una vera integrazione con WordPress per nessuno di essi.
Hai familiarità con questo? Cosa usi per la prenotazione e il channel management?
Contatto e comunicazione con gli ospiti
Ultimo, ma non meno importante, sono curioso di sapere come il personale dell’hotel (i tuoi clienti) gestisce le richieste dei visitatori. Una volta che hai un sito web tradotto, le persone daranno per scontato di poter contattare l’hotel in quelle lingue. Certo, è fantastico avere personale dell’hotel che parla diverse lingue, ma non è sempre possibile. Se vuoi ottenere affari dall’Europa e dall’Asia, avrai bisogno di personale che parli circa 10 lingue. Questo è difficile anche per hotel piuttosto grandi.
- I tuoi clienti limitano le lingue del sito a quelle che parlano?
- Usano Google Traduttore o un’altra forma di traduzione istantanea gratuita?
- Qualcuno usa la traduzione umana per questa comunicazione?
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So che è molto da chiedere e non sono sicuro che potremo aiutare con tutto fin da subito. Più informazioni ci dai, più materiale avremo su cui lavorare. Quando veniamo a conoscenza di diversi temi e plugin che richiedono compatibilità, possiamo metterci in contatto e far muovere le cose. Se parliamo di un sistema di terze parti, possiamo certamente contattarli e vedere se sono interessati.
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…e aiutaci a rendere WPML migliore per te!
Aggiornamento: abbiamo ricevuto tantissime ottime informazioni dal sondaggio. Ti invitiamo a vedere i risultati del sondaggio sui siti multilingue per il settore alberghiero.
