最近、私はよく旅行をしており、ホスピタリティ業界において「多言語」がいかに重要になりつつあるかを実感しています。多くのウェブ開発者がすでに素晴らしい多言語対応の観光サイトを構築していますが、皆様の作業をより簡単にするために、私たちができることはまだたくさんあると確信しています。
そのため、現在ホスピタリティサイトを構築している、または近い将来に構築する予定がある皆様から、ぜひお話を伺いたいと考えています。
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ホスピタリティサイト向けのテーマ
専用のテーマを使用していますか、それとも「汎用」テーマを適応させていますか？
私たちの友人であるHermes Themesは、ホテルに特化したテーマを構築しており、すべてMultilingual Ready（多言語対応）です。他のホテル専用テーマを使用している場合や、独自のテーマを構築している場合は、ぜひお知らせください。
また、ホテルのテーマにはどのような機能を求めていますか？
予約およびチャネル管理システム
多言語ホスピタリティサイトにおいて最も難しい部分は、予約システムであるように思われます。このブログをお読みの多くの方は、ホテルの客室をさまざまな言語で表示する方法をご存知でしょう。
しかし、空室状況や予約プロセスとなると、どのように機能するのか確信が持てません。
- 予約管理にサードパーティのシステムを使用していますか？
- WordPressプラグインで処理していますか？
- それとも、ホテルのスタッフが手動で行っていますか？
さらに、「チャネル管理」と呼ばれるものがあります。チャネル管理により、ホテルはExpedia.comやBooking.comなどのさまざまな旅行サイト間でリスティングを同期できます。顧客が部屋を予約すると、さまざまな旅行サイトで空室状況が即座に更新されるため、部屋の二重予約を防ぐことができます。
チャネル管理の専用システムをいくつか知っていますが、どれもWordPressとの本格的な統合は見たことがありません。
これについてご存知ですか？予約やチャネル管理には何を使用していますか？
ゲストとの連絡とコミュニケーション
最後になりますが、ホテルのスタッフ（皆様のクライアント）が訪問者からの問い合わせにどのように対応しているのか気になります。翻訳されたウェブサイトがあれば、人々はそれらの言語でホテルに連絡できると期待するでしょう。もちろん、さまざまな言語を話すホテルのスタッフがいるのは素晴らしいことですが、常に可能であるとは限りません。ヨーロッパやアジアからのビジネスを獲得したい場合、約10言語を話すスタッフが必要になります。これは、かなり規模の大きなホテルであっても困難です。
- クライアントは、サイト言語を自分たちが話せる言語に制限していますか？
- Google 翻訳や、その他の無料の即時翻訳を使用していますか？
- このコミュニケーションに人力翻訳を使用している人はいますか？
アンケートへのご記入
多くのお願いをしていることは承知しており、すぐにすべてをサポートできるかはわかりません。しかし、皆様からより多くの情報を提供していただくほど、私たちが取り組めることも増えます。互換性が必要なさまざまなテーマやプラグインについて知ることができれば、連絡を取り、物事を進めることができます。サードパーティのシステムについてであれば、間違いなくアプローチし、関心があるかどうかを確認できます。
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…そして、皆様にとってWPMLをより良いものにするためにご協力ください。
更新：アンケートで非常に多くの素晴らしい情報を受け取りました。多言語ホスピタリティサイトのアンケート結果をぜひご覧ください。
