Ich bin in letzter Zeit viel gereist und sehe einfach, wie wichtig „mehrsprachig“ im Gastgewerbe wird. Viele Webentwickler erstellen bereits großartige mehrsprachige Tourismus-Websites, aber ich bin sicher, dass wir noch viel mehr tun können, um Ihnen die Arbeit zu erleichtern.
Wenn Sie also heute Websites für das Gastgewerbe erstellen oder planen, dies in naher Zukunft zu tun, würde ich gerne von Ihnen lernen.
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Themes für Websites im Gastgewerbe
Verwenden Sie spezielle Themes oder nehmen Sie „Allzweck“-Themes und passen diese an?
Unsere Freunde von Hermes Themes entwickeln Themes, die speziell für Hotels gedacht und alle Multilingual Ready (bereit für die Mehrsprachigkeit) sind. Wenn Sie andere hotelspezifische Themes verwenden oder eigene erstellen, lassen Sie es uns wissen.
Und nach welchen Funktionen suchen Sie in Ihren Hotel-Themes?
Buchungs- und Channel-Management-Systeme
Für mich scheint das Reservierungssystem der schwierigste Teil einer mehrsprachigen Website für das Gastgewerbe zu sein. Ich wette, dass viele, die diesen Blog lesen, wissen, wie man Hotelzimmer in verschiedenen Sprachen anzeigt.
Aber wenn es um die Zimmerverfügbarkeit und den Bestellvorgang geht, bin ich mir nicht sicher, wie die Dinge funktionieren.
- Verwenden Sie ein Drittanbieter-System für die Bestellverwaltung?
- Ein WordPress-Plugin, um dies zu handhaben?
- Oder erledigt das Hotelpersonal dies vielleicht manuell?
Erschwerend kommt noch das sogenannte „Channel-Management“ hinzu. Channel-Management ermöglicht es Hotels, ihre Einträge über verschiedene Reise-Websites wie Expedia.com und Booking.com hinweg zu synchronisieren. Wenn ein Kunde ein Zimmer bucht, wird die Verfügbarkeit auf den verschiedenen Reise-Websites sofort aktualisiert, sodass Zimmer nicht doppelt gebucht werden können.
Ich kenne einige dedizierte Systeme für das Channel-Management, habe aber bei keinem davon eine echte Integration mit WordPress gesehen.
Sind Sie damit vertraut? Was verwenden Sie für Ihr Buchungs- und Channel-Management?
Gästekontakt und Kommunikation
Zu guter Letzt bin ich neugierig, wie das Hotelpersonal (Ihre Kunden) mit Besucheranfragen umgeht. Sobald Sie eine übersetzte Website haben, gehen die Leute davon aus, dass sie das Hotel in diesen Sprachen kontaktieren können. Ja, es ist großartig, Hotelpersonal zu haben, das verschiedene Sprachen spricht, aber das ist nicht immer möglich. Wenn Sie Geschäfte aus Europa und Asien anziehen möchten, benötigen Sie Personal, das etwa 10 Sprachen spricht. Das ist selbst für ziemlich große Hotels schwierig.
- Beschränken Ihre Kunden die Websitesprachen auf die Sprachen, die sie sprechen?
- Verwenden sie Google Übersetzer oder eine andere Form der kostenlosen Sofortübersetzung?
- Verwendet jemand menschliche Übersetzung für diese Kommunikation?
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Ich weiß, dass das viel verlangt ist, und ich bin mir nicht sicher, ob wir sofort bei allem helfen können. Je mehr Informationen Sie uns geben, desto mehr haben wir, womit wir arbeiten können. Wenn wir von verschiedenen Themes und Plugins erfahren, die Kompatibilität erfordern, können wir uns in Verbindung setzen und die Dinge ins Rollen bringen. Wenn wir über Drittanbieter-Systeme sprechen, können wir diese sicherlich ansprechen und sehen, ob sie interessiert sind.
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… und helfen Sie uns, WPML für Sie besser zu machen!
Update: Wir haben in der Umfrage eine Menge großartiger Informationen erhalten. Sie können sich gerne die Ergebnisse der Umfrage zu mehrsprachigen Websites für das Gastgewerbe ansehen.
