Si vous utilisez notre Support, vous avez peut-être remarqué deux nouvelles langues ces derniers jours. Nous sommes très heureux d’annoncer la disponibilité d’un Support natif en allemand et en chinois simplifié pour WPML.
Il est vrai que la plupart des clients de WPML lisent et écrivent très bien l’anglais. Cependant, nous savons tous qu’il est beaucoup plus agréable d’obtenir de l’aide dans sa propre langue. Au fur et à mesure que notre équipe s’agrandit, nous disposons désormais d’un Support dédié en anglais, espagnol, allemand et chinois.
Lorsque vous créez des fils de discussion de Support dans ces langues, ils sont automatiquement dirigés vers notre personnel de Support dont c’est la langue maternelle. Le temps de réponse dans toutes les langues est le même, car nous sommes capables de traiter la plupart des demandes d’assistance en quelques heures. Bien sûr, lorsque les questions nécessitent un débogage complexe, les choses peuvent prendre un peu plus de temps, mais c’est le cas dans toutes les langues.
Puisque nous parlons de Support, j’aimerais vous présenter notre équipe de Support, afin que vous connaissiez les personnes derrière les pseudonymes.
[gravatar email="harshad.m@wpml.org"]Harshad, Inde / anglais 
Harshad a été le premier à nous rejoindre pour travailler à temps plein sur le Support de WPML. Il fournit un Support de premier niveau pour WPML et se spécialise également dans le commerce électronique.
[gravatar email="sarah.n@onthegosystems.com"]Sarah – Allemagne / anglais
Sarah est une personne du Support extrêmement amicale, qui fournit une aide précise et rapide.
[gravatar email="andreas.n@onthegosystems.com"]Andreas – Allemagne / anglais et allemand 
Andreas fournit un Support rapide aux clients situés dans le fuseau horaire européen. Il est notre principale personne de Support en allemand, gérant tout, des problèmes de base au dépannage.
[gravatar email="david.g@onthegosystems.com"]David – Espagne / anglais et espagnol 
David fournit le Support de premier niveau en espagnol. David est également responsable de notre compatibilité avec WooCommerce. David est aussi responsable de notre système de Support et de notre système de commerce électronique.
[gravatar email="dominykas@wpml.org"]Dominykas – Lituanie / anglais
Dominykas est responsable de notre programme de compatibilité des thèmes. Dominykas fournit un Support de deuxième niveau pour WPML et la compatibilité avec les extensions WPEC et JigoShop.
[gravatar email="luo.y@onthegosystems.com"]Luo – Chine / anglais et chinois 
Luo fournit un Support sur les forums de WPML et de Toolset. En tant que locuteur natif chinois, Luo peut vous aider en chinois simplifié et traditionnel.
[gravatar email="adriano.f@onthegosystems.com"]Adriano – Brésil / anglais et portugais (à venir dans notre Support) 
Adriano, originaire de Rio, est le membre le plus récent de notre équipe de Support. Il crée et conçoit des sites web depuis 2005. Adriano fournit un Support de premier niveau pour WPML et Toolset, et sera responsable de notre Support en portugais dès qu’il sera disponible.
[gravatar email="mihai@wpml.org"]Mihai – Roumanie / anglais
Mihai est le développeur principal de WPML. Bien que vous ne le voyiez pas souvent sur le forum de Support, les problèmes de Support avancés finissent souvent par lui être confiés.
Nous espérons que vous appréciez notre Support. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider à créer des sites multilingues rapidement et de manière pratique.
Pensez-vous qu’un Support localisé dans votre langue vous aiderait de manière significative ? Quelle langue aimeriez-vous que nous ajoutions en priorité ?
