Wenn Sie unseren Support nutzen, sind Ihnen in den letzten Tagen vielleicht zwei Sprachen aufgefallen. Wir freuen uns sehr, die Verfügbarkeit von muttersprachlichem Support für WPML auf Deutsch und vereinfachtem Chinesisch bekannt zu geben.
Es stimmt, die meisten WPML-Kunden können sehr gut Englisch lesen und schreiben. Wir alle wissen jedoch, dass es viel mehr Spaß macht, Hilfe in der eigenen Sprache zu erhalten. Da unser Team wächst, bieten wir nun dedizierten Support auf Englisch, Spanisch, Deutsch und Chinesisch an.
Wenn Sie Support-Threads in diesen Sprachen erstellen, werden sie automatisch an unsere muttersprachlichen Support-Mitarbeiter weitergeleitet. Die Reaktionszeit ist in allen Sprachen gleich, da wir die meisten Support-Anfragen in wenigen Stunden klären können. Wenn Fragen natürlich eine komplexe Fehlerbehebung erfordern, kann es etwas länger dauern, aber das ist in allen Sprachen gleich.
Da wir gerade beim Thema Support sind, möchte ich Ihnen unser Support-Team vorstellen, damit Sie die Personen hinter den Spitznamen kennenlernen.
[gravatar email="harshad.m@wpml.org"]Harshad, Indien / Englisch 
Harshad war der Erste, der in Vollzeit für den WPML-Support zu uns kam. Er bietet First-Tier-Support für WPML und ist außerdem auf E-Commerce spezialisiert.
[gravatar email="sarah.n@onthegosystems.com"]Sarah – Deutschland / Englisch
Sarah ist eine äußerst freundliche Support-Mitarbeiterin, die präzise und zeitnahe Hilfe leistet.
[gravatar email="andreas.n@onthegosystems.com"]Andreas – Deutschland / Englisch und Deutsch 
Andreas bietet zeitnahen Support für Kunden in der europäischen Zeitzone. Er ist unser wichtigster deutscher Support-Mitarbeiter und kümmert sich um alles von grundlegenden Problemen bis hin zur Fehlerbehebung.
[gravatar email="david.g@onthegosystems.com"]David – Spanien / Englisch und Spanisch 
David bietet First-Tier-Support auf Spanisch. David ist auch für unsere WooCommerce-Kompatibilität verantwortlich. Zudem ist David für unser Support-System und unser E-Commerce-System zuständig.
[gravatar email="dominykas@wpml.org"]Dominykas – Litauen / Englisch
Dominykas ist für unser Theme-Kompatibilitätsprogramm verantwortlich. Dominykas bietet Second-Tier-Support für WPML und die Kompatibilität mit den WPEC- und JigoShop-Plugins.
[gravatar email="luo.y@onthegosystems.com"]Luo – China / Englisch und Chinesisch 
Luo bietet Support in den Foren von WPML und Toolset. Als chinesischer Muttersprachler kann Luo sowohl auf vereinfachtem als auch auf traditionellem Chinesisch helfen.
[gravatar email="adriano.f@onthegosystems.com"]Adriano – Brasilien / Englisch und Portugiesisch (in Kürze in unserem Support) 
Adriano aus Rio ist das neueste Mitglied unseres Support-Teams. Er erstellt und gestaltet seit 2005 Websites. Adriano bietet First-Tier-Support für WPML und Toolset und wird für unseren portugiesischen Support verantwortlich sein, sobald dieser live ist.
[gravatar email="mihai@wpml.org"]Mihai – Rumänien / Englisch
Mihai ist der leitende Entwickler von WPML. Obwohl Sie ihn nicht oft im Support-Forum sehen, landen fortgeschrittene Support-Probleme oft bei ihm.
Wir hoffen, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihnen zu helfen, mehrsprachige Websites schnell und bequem zu erstellen.
Glauben Sie, dass lokalisierter Support in Ihrer Sprache Ihnen erheblich helfen würde? Welche Sprache sollten wir am dringendsten hinzufügen?
