Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi, bạn có thể đã nhận thấy hai ngôn ngữ trong vài ngày qua. Chúng tôi rất vui mừng thông báo rằng hỗ trợ của WPML hiện đã có bằng tiếng Đức và tiếng Trung giản thể bản ngữ.
Đúng là hầu hết khách hàng của WPML đều có thể đọc và viết tiếng Anh rất tốt. Tuy nhiên, tất cả chúng ta đều biết rằng việc nhận được sự trợ giúp bằng ngôn ngữ của chính mình sẽ thú vị hơn nhiều. Khi đội ngũ của chúng tôi mở rộng, hiện tại chúng tôi đã có bộ phận hỗ trợ chuyên trách bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Đức và tiếng Trung.
Khi bạn tạo các chủ đề hỗ trợ bằng những ngôn ngữ này, chúng sẽ tự động được chuyển đến nhân viên hỗ trợ bản ngữ của chúng tôi. Thời gian phản hồi ở tất cả các ngôn ngữ đều như nhau, vì chúng tôi có thể giải quyết hầu hết các yêu cầu hỗ trợ trong vài giờ. Tất nhiên, khi các câu hỏi đòi hỏi phải gỡ lỗi phức tạp, mọi thứ có thể mất nhiều thời gian hơn một chút, nhưng điều này đều giống nhau ở mọi ngôn ngữ.
Nhân tiện nói về chủ đề hỗ trợ, tôi muốn giới thiệu đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi, để bạn biết những người đứng sau các biệt danh.
[gravatar email="harshad.m@wpml.org"]Harshad, Ấn Độ / tiếng Anh 
Harshad là người đầu tiên tham gia làm việc toàn thời gian cho bộ phận hỗ trợ của WPML. Anh cung cấp hỗ trợ cấp một cho WPML và cũng chuyên về Thương mại điện tử.
[gravatar email="sarah.n@onthegosystems.com"]Sarah – Đức / tiếng Anh
Sarah là một nhân viên hỗ trợ cực kỳ thân thiện, luôn cung cấp sự trợ giúp chính xác và kịp thời.
[gravatar email="andreas.n@onthegosystems.com"]Andreas – Đức / tiếng Anh và tiếng Đức 
Andreas cung cấp hỗ trợ kịp thời cho các khách hàng ở múi giờ Châu Âu. Anh là nhân viên hỗ trợ tiếng Đức chính của chúng tôi, xử lý mọi việc từ các vấn đề cơ bản đến khắc phục sự cố.
[gravatar email="david.g@onthegosystems.com"]David – Tây Ban Nha / tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha 
David cung cấp hỗ trợ cấp một bằng tiếng Tây Ban Nha. David cũng chịu trách nhiệm về khả năng tương thích với WooCommerce của chúng tôi. David cũng chịu trách nhiệm về hệ thống hỗ trợ và hệ thống thương mại điện tử của chúng tôi.
[gravatar email="dominykas@wpml.org"]Dominykas – Litva / tiếng Anh
Dominykas chịu trách nhiệm về chương trình khả năng tương thích giao diện của chúng tôi. Dominykas cung cấp hỗ trợ cấp hai cho WPML và khả năng tương thích với các plugin WPEC và JigoShop.
[gravatar email="luo.y@onthegosystems.com"]Luo – Trung Quốc / tiếng Anh và tiếng Trung 
Luo cung cấp hỗ trợ trên cả diễn đàn của WPML và Toolset. Là một người bản ngữ tiếng Trung, Luo có thể trợ giúp bằng cả tiếng Trung giản thể và phồn thể.
[gravatar email="adriano.f@onthegosystems.com"]Adriano – Brazil / tiếng Anh và tiếng Bồ Đào Nha (Sắp ra mắt trong bộ phận hỗ trợ của chúng tôi) 
Adriano, đến từ Rio, là thành viên mới nhất trong đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Anh ấy đã xây dựng và thiết kế các trang web từ năm 2005. Adriano cung cấp hỗ trợ cấp một cho cả WPML và Toolset và sẽ chịu trách nhiệm về hỗ trợ tiếng Bồ Đào Nha của chúng tôi ngay khi nó ra mắt.
[gravatar email="mihai@wpml.org"]Mihai – Romania / tiếng Anh
Mihai là nhà phát triển chính của WPML. Mặc dù bạn không thường thấy anh ấy trên diễn đàn hỗ trợ, nhưng các vấn đề hỗ trợ nâng cao thường được chuyển đến anh ấy.
Chúng tôi hy vọng rằng bạn đang hài lòng với dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ làm mọi thứ trong khả năng của mình để giúp bạn xây dựng các trang web đa ngôn ngữ một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Bạn có cảm thấy rằng việc hỗ trợ được bản địa hóa bằng ngôn ngữ của bạn sẽ giúp ích đáng kể cho bạn không? Bạn muốn chúng tôi thêm ngôn ngữ nào nhất?
