我们想与您分享6月份的支持统计数据。
我们通常非常忙碌，尽最大努力保持客户的高满意度，但有时退一步回顾一下上个月的情况、我们取得的成就，并分享一些关于如何改进的想法和主意，也是一件好事。
对于我们支持团队的所有人来说，6月是充满挑战的；由于我们努力更快、更高效地回复客户，我们引入了一些新功能。我们还在某种程度上改变了内部处理事务的方式，因此您（我们的客户）报告的问题和功能请求将迅速传递给正确的开发团队进行修复和审核。作为回报，我们可以使 WPML 更加稳定，并更好地了解我们可以改进的地方。
我们做得好的方面
我们成功地大幅缩短了解决时间，我们持续获得很高的客户反馈率，绝大多数评级为“优秀”或“确定”，我们还通过提高支持质量和使 WPML 变得更好，成功减少了支持工单的数量。
您在6月份的一些反馈
我们可以做得更好的方面
我们未来几个月的首要目标是继续缩短响应时间。我们深知，当您在处理项目时，时间至关重要；我们计划改进客户提交新支持工单的方式，以帮助我们的团队从一开始就能获得更准确的信息。我们的另一个目标是为您提供更好、更准确的文档，让您有机会自行解决问题，而无需等待我们的回复。我们希望通过实现这两个目标（更快的响应时间和更易于使用的文档），我们能够不断进步。
告诉我们我们的支持服务中缺少什么
我们希望获得您的反馈，了解您希望我们在提供支持的方式上做出哪些改变。如果我们缺少某个功能，或者您认为我们在某些方面可以做得更好，请联系我们：我们乐于接受任何建设性的反馈，并向您保证，我们会认真阅读并考虑这些意见。WPML 支持团队祝您度过愉快的夏天和冬天。
