Espresso Translationsへのインタビュー

今週は、私たちの翻訳パートナーであり、ISO認証を取得しているイギリスの翻訳エージェンシー、Espresso Translationsへのインタビューをお届けします。

このインタビューは、翻訳サービス会社をより身近に感じていただくための連載インタビューの一部です。プロジェクトに最適な素晴らしいサービスを見つけるための参考になれば幸いです。

翻訳サービスを提供してどのくらいになりますか？

Espresso Translationsは2011年に設立されたため、翻訳事業は合計で約8年になります。当初は2人の翻訳者が協力して、イタリア語から英語（IT>EN）の言語ペアで翻訳を完了させることから始まりました。時間が経つにつれてクライアント基盤が大幅に拡大し、2012年に翻訳エージェンシーを設立しました。2018年には翻訳品質基準のISO認証を取得したため、比較的短い期間に多くのことを成し遂げてきました。

オフィスの所在地

主な業務はオンラインで行っており、世界中にクライアントがいます。ロンドンのコヴェント・ガーデンにオフィスがあり、本社はミラノにあります。今後数年以内にさらにオフィスを開設する予定です。当社の翻訳者も世界中にいるため、すべてのタイムゾーンに対応でき、緊急や翌日納品の期限に対応する際には時差を活用できます。

対応している業界

あらゆる業界の翻訳を行っており、実際にカバーしていない分野はありません。

「当社の翻訳者は、一般的なテキストを扱うジェネラリストか、特定の分野に特化したスペシャリストのいずれかです。」

私たちが翻訳する最も一般的な業界には、ビジネス、法律、医療、金融などがあります。とはいえ、大規模な業界だけに焦点を当てているわけではありません。小規模なクライアントも多数抱えているため、過去にはラブレターなど、さまざまな翻訳もかなり手がけてきました。

ウェブサイトの翻訳頻度と所要時間、およびプロセスについて

ウェブサイトの翻訳は頻繁に行っており、実際、当社の最大の翻訳分野の1つです。ウェブサイトの翻訳にかかる時間は、ウェブサイトの規模だけでなく、テキストの専門性や、当社に提供される形式にも依存します。平均して、翻訳者は1日に3000〜3500語を無理なく翻訳できますが、用語が特に専門的で調査が必要な場合はそれより少なくなります。

当社のプロセスは以下の通りです。

翻訳する総単語数を計算し、見積もりを提供します。

テキストを翻訳可能な形式に変換します。

ネイティブスピーカー（該当する場合は特定の分野を専門とする翻訳者）がテキストを翻訳します。

その後、2人目のネイティブ翻訳者がテキストを校正します。

翻訳は厳格な品質保証プロトコルに従ってチェックされます。

最終的なテキストがクライアントに納品されます。当社は100%の人力翻訳を好む傾向がありますが、クライアントの要望に応じてCATツールを使用して翻訳することもあります。

最もよく翻訳するWordPressウェブサイトの種類

主に、海外への販路拡大を目指すクライアントのeコマースサイトや、世界中の読者を惹きつけたいオンラインブログの翻訳とローカリゼーションを行っています。

翻訳の正確性とウェブサイトのトーンの一致を保証する方法

まず、各クライアントから詳細な要件を受け取り、表現したいスタイルとトーンを正確に把握します。その後、クライアントが望む結果を確実に得られるよう、経験豊富な翻訳者にこの内容を伝えます。

ただし、現地の文化に適応することで、海外のユーザーにより良いユーザー体験を提供するための提案、あるいはローカリゼーションのヒントもクライアントに提供しています。次に、当社はISO認証を取得しているため、最高レベルの正確性を保証するために、すべての翻訳は納品前に2人目のネイティブ翻訳者によってダブルチェックされ、厳格な品質保証プロトコルに従って処理されます。

WordPressウェブサイトの翻訳における3つの課題

「私たちが直面する主な課題は、見積もりの基礎となる翻訳する総単語数の計算です。ページ上のテキストの量が少ないように見えても、実際には目に見えないものの翻訳が必要な要素が多数存在することがよくあります。たとえば、メタタイトルや説明、画像のaltタグなどはすべて非常に重要なSEOの要素です。」

もう1つの課題は、（当然のことながら）クライアントがウェブサイトに直接変更を加えるためのアクセス権を提供することに消極的であるにもかかわらず、翻訳されたテキストをどこにどのように挿入すればよいかご自身で苦労されることです。これには技術的なアドバイスのやり取りが何度も発生することが多く、当社としては喜んでサポートいたしますが、同時にクライアントにとっては非常に負担の大きい作業となります。

上記2点について大きな助けとなるWPMLのようなプラグインを使用する場合でも、クライアントがWordPressウェブサイトの構築にコンテンツビルダーを使用していると、苦労することがあります。その理由は、ビルダーがバックエンドでテキストをコーディングした方法により、WPMLがコンテンツの特定の部分を認識できないためです。

Espresso Translationsの特長と、WPMLの利用を検討している読者へのメッセージ

「私たちを特別な存在にしているのは、カスタマイズされた親しみやすいサービスです。」

最初からプロジェクトマネージャーが割り当てられるため、クライアントは翻訳の全工程を通じて同じ担当者と連絡を取ることができ、担当者が次々と変わることはありません。また、技術専門家のチームもおり、クライアントが直面する可能性のある技術的な問題や困難をサポートできます。当社のもう1つの強み（USP）は、クライアントからのすべての問い合わせや見積もり依頼に1時間以内に対応するよう努めていることです（もちろん営業時間内の話です。私たちも時には眠ります！）。