Questa settimana, siamo lieti di presentare un’intervista con il nostro partner di traduzione Espresso Translations, un’agenzia di traduzione britannica con certificazione ISO.
Da quanto tempo il tuo servizio si occupa di traduzioni?
Espresso Translations è nata nel 2011, quindi traduciamo da quasi 8 anni in totale. Abbiamo iniziato come due traduttori che lavoravano in tandem per completare traduzioni nella coppia di lingue IT>EN. Nel tempo, la nostra base di clienti è aumentata drasticamente e così nel 2012 abbiamo formato un’agenzia di traduzione. Nel 2018 abbiamo ottenuto la certificazione ISO per gli standard di qualità della traduzione, quindi abbiamo sicuramente concentrato molto in un lasso di tempo relativamente breve!
Dove si trova la sede?
La nostra attività principale si svolge online e abbiamo clienti in tutto il mondo. Abbiamo un ufficio a Covent Garden a Londra e la nostra sede centrale si trova a Milano. Prevediamo di aprire altri uffici nei prossimi anni. Anche i nostri traduttori si trovano in tutto il mondo, il che significa che possiamo coprire tutti i fusi orari e trarre vantaggio dalle differenze di orario quando gestiamo scadenze urgenti o per il giorno successivo.
Per quali settori traduci?
Traduciamo per ogni settore, in realtà non c’è campo che non copriamo.
“I nostri traduttori sono generalisti, ovvero lavorano su testi generici, oppure specialisti, ovvero sono specializzati in un campo particolare.”
Alcuni dei settori più comuni per cui traduciamo sono quello commerciale, legale, medico e finanziario. Detto questo, non ci concentriamo solo sui grandi settori. Abbiamo anche molti clienti più piccoli, quindi in passato abbiamo fatto un bel po’ di traduzioni casuali, incluse diverse lettere d’amore!
Con quale frequenza traduci siti web e quanto tempo impiegano i tuoi traduttori per tradurre un sito web? Com’è il processo?
Traduciamo frequentemente siti web, in realtà è una delle nostre maggiori aree di traduzione. Per quanto riguarda il tempo necessario per tradurre un sito web, dipende non solo dalle dimensioni del sito, ma anche da quanto è tecnico il testo e dal formato in cui ci viene consegnato. In media, un traduttore può tradurre comodamente 3.000-3.500 parole al giorno, meno se la terminologia è particolarmente tecnica e i termini richiedono qualche ricerca.
Il nostro processo è:
- Calcolare il numero totale di parole da tradurre e fornire un preventivo
- Trasferire il testo in un formato traducibile
- Il testo viene tradotto da un madrelingua (specializzato nel campo specifico, se applicabile)
- Il testo viene poi revisionato da un secondo traduttore madrelingua
- La traduzione viene sottoposta a rigidi protocolli di garanzia della qualità
- Il testo finale viene quindi consegnato al cliente. Tendiamo a preferire traduzioni umane al 100%, ma traduciamo anche utilizzando strumenti CAT quando richiesto dai clienti
Quali tipi di siti web WordPress traduci più spesso?
Traduciamo e localizziamo principalmente siti web di e-commerce per clienti che cercano di espandere le proprie vendite all’estero o blog online che cercano di attrarre un pubblico globale.
Come ti assicuri che le traduzioni siano accurate e corrispondano al tono del sito web?
In primo luogo, ci assicuriamo di ricevere un brief completo da ogni cliente, evidenziando esattamente quale stile e tono di voce vuole esprimere. Successivamente, informiamo i nostri traduttori esperti al riguardo per assicurarci che i nostri clienti ottengano il risultato desiderato.
Forniamo comunque al cliente anche suggerimenti, o meglio consigli di localizzazione, che miglioreranno l’esperienza utente per i suoi utenti stranieri adattandosi alla loro cultura locale. In secondo luogo, essendo certificati ISO, ogni traduzione viene ricontrollata da un secondo traduttore madrelingua e sottoposta a rigidi protocolli di garanzia della qualità prima della consegna per garantire il massimo livello di accuratezza.
Quali sono 3 sfide che incontri quando traduci siti web WordPress?
“La sfida principale che abbiamo è calcolare il numero totale di parole da tradurre, che è la base dei nostri preventivi. Spesso sembra esserci una piccola quantità di testo su una pagina, ma in realtà ci sono molti altri elementi che non si vedono ma che devono comunque essere tradotti, ad esempio meta titoli e descrizioni, tag alt delle immagini ecc., che sono tutti fattori SEO molto importanti.”
Un’altra sfida che abbiamo (comprensibilmente) è la riluttanza dei clienti a fornirci l’accesso al loro sito web per apportare modifiche direttamente, ma poi loro stessi hanno difficoltà a capire come e dove inserire il testo tradotto. Questo spesso significa un continuo scambio di consigli tecnici, per i quali siamo felici di assistere, ma allo stesso tempo diventa un compito molto più impegnativo per i clienti.
Quando si utilizza un plugin come WPML, che è un enorme aiuto per i 2 punti precedenti, a volte possiamo avere difficoltà quando un cliente ha utilizzato un page builder per creare il proprio sito web WordPress. Il motivo è che WPML non è in grado di riconoscere alcune parti del contenuto a causa del modo in cui il builder ha codificato il testo nel back-end.
Cosa rende speciale Espresso Translations? Cosa diresti ai nostri lettori che stanno pensando di lavorare con te e WPML?
“La cosa che ci rende speciali è il nostro servizio personalizzato e cordiale.”
Poiché viene assegnato un Project Manager fin dall’inizio, i clienti hanno lo stesso punto di contatto per l’intero corso della traduzione e non vengono passati da una persona all’altra. Abbiamo anche un team di esperti tecnici, in grado di aiutare con qualsiasi problema o difficoltà tecnica che un cliente potrebbe riscontrare. Un altro nostro punto di forza è che ci impegniamo a rispondere a tutte le domande e richieste di preventivo dei clienti entro un’ora (durante l’orario d’ufficio, ovviamente! A volte dormiamo anche noi!).
“Cerchiamo di rendere tutto il più semplice possibile per i nostri clienti e l’uso del plugin WPML facilita e accelera enormemente il processo di traduzione per tutte le persone coinvolte.”
Puoi fare alcuni esempi di traduzioni WordPress recenti che hai completato con successo?
Abbiamo tradotto il nostro intero sito web: Espresso Translations
Inoltre, stiamo attualmente lavorando alla traduzione dei seguenti siti web:
Pronto per inviare i contenuti per la traduzione professionale?
Ti interessa portare le tue traduzioni al livello successivo utilizzando un servizio di traduzione professionale?
È facile:
- Assicurati di avere WPML Gestione traduzioni e WPML Traduzione stringhe attivati nel tuo sito.
- Nell’area di amministrazione di WordPress, vai alla pagina WPML -> Gestione traduzioni e fai clic sulla scheda Servizi di traduzione.
- Attiva il servizio di traduzione che preferisci e autenticalo. Per farlo, dovrai creare un account sul sito web di quel servizio.
- Vai alla Dashboard di traduzione nella pagina WPML -> Gestione traduzioni e seleziona i contenuti da inviare per la traduzione. Aggiungi i contenuti selezionati al Carrello traduzioni.
- Infine, vai alla scheda Carrello traduzioni, scegli di tradurli utilizzando il servizio di traduzione selezionato e inviali per la traduzione.
Puoi trovare le istruzioni complete nella pagina su come inviare i contenuti per la traduzione.
