บทสัมภาษณ์ Espresso Translations

สัปดาห์นี้เรายินดีที่จะนำเสนอบทสัมภาษณ์ของพาร์ทเนอร์ด้านการแปลของเรา Espresso Translations ซึ่งเป็นเอเจนซี่แปลภาษาในอังกฤษที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO

บริการของคุณเปิดรับแปลภาษามานานแค่ไหนแล้ว

Espresso Translations ก่อตั้งขึ้นในปี 2011 ดังนั้นเราจึงให้บริการแปลภาษามาเป็นเวลาเกือบ 8 ปีแล้ว เราเริ่มต้นจากการเป็นนักแปลสองคนที่ทำงานร่วมกันเพื่อทำงานแปลในคู่ภาษา IT>EN ให้เสร็จสมบูรณ์ เมื่อเวลาผ่านไป ฐานลูกค้าของเราเพิ่มขึ้นอย่างมาก ดังนั้นในปี 2012 เราจึงก่อตั้งเอเจนซี่แปลภาษาขึ้น ในปี 2018 เราได้รับการรับรองมาตรฐานคุณภาพการแปล ISO ซึ่งแน่นอนว่าเราได้ทำสิ่งต่างๆ มากมายในช่วงเวลาที่ค่อนข้างสั้น

คุณตั้งอยู่ที่ไหน

ธุรกิจหลักของเราดำเนินการผ่านทางออนไลน์และเรามีลูกค้าอยู่ทั่วโลก เรามีสำนักงานใน Covent Garden ที่ลอนดอนและสำนักงานใหญ่ของเราตั้งอยู่ในมิลาน เราวางแผนที่จะเปิดสำนักงานเพิ่มเติมในช่วงไม่กี่ปีข้างหน้า นักแปลของเรายังตั้งอยู่ทั่วโลก ซึ่งหมายความว่าเราสามารถรองรับได้ทุกเขตเวลาและใช้ประโยชน์จากความแตกต่างของเวลาเมื่อต้องจัดการกับงานด่วนหรืองานที่ต้องส่งในวันรุ่งขึ้น

คุณรับแปลให้กับอุตสาหกรรมใดบ้าง

เรารับแปลให้กับทุกอุตสาหกรรม อันที่จริงไม่มีสาขาใดที่เราไม่ครอบคลุม

"นักแปลของเราอาจเป็นผู้เชี่ยวชาญทั่วไป ซึ่งหมายความว่าพวกเขาทำงานกับข้อความทั่วไป หรือเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีความเชี่ยวชาญในสาขาใดสาขาหนึ่งโดยเฉพาะ"

อุตสาหกรรมทั่วไปบางส่วนที่เรารับแปลให้ ได้แก่ ธุรกิจ กฎหมาย การแพทย์ และการเงิน อย่างไรก็ตาม เราไม่ได้มุ่งเน้นที่อุตสาหกรรมขนาดใหญ่เพียงอย่างเดียว เรายังมีลูกค้ารายย่อยจำนวนมาก ดังนั้นเราจึงเคยทำงานแปลแบบสุ่มมาบ้างในอดีต ซึ่งรวมถึงจดหมายรักหลายฉบับด้วย

คุณแปลเว็บไซต์บ่อยแค่ไหนและนักแปลของคุณใช้เวลาในการแปลเว็บไซต์นานเท่าใด กระบวนการเป็นอย่างไร

เราแปลเว็บไซต์บ่อยมาก อันที่จริงนี่เป็นหนึ่งในงานแปลที่ใหญ่ที่สุดของเรา ในแง่ของระยะเวลาที่ใช้ในการแปลเว็บไซต์นั้น ไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับขนาดของเว็บไซต์เท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับความซับซ้อนทางเทคนิคของข้อความและรูปแบบที่ส่งมาให้เราด้วย โดยเฉลี่ยแล้ว นักแปลสามารถแปลได้อย่างสบายๆ 3000-3500 คำต่อวัน หรือน้อยกว่านั้นหากคำศัพท์มีความเป็นเทคนิคเฉพาะทางและจำเป็นต้องมีการค้นคว้าเพิ่มเติม

กระบวนการของเราคือ

1. คำนวณจำนวนคำทั้งหมดที่จะแปลและเสนอราคา


2. แปลงข้อความให้อยู่ในรูปแบบที่สามารถแปลได้


3. ข้อความจะได้รับการแปลโดยเจ้าของภาษา (ผู้เชี่ยวชาญในสาขาเฉพาะทางหากมี)


4. จากนั้นข้อความจะได้รับการตรวจทานโดยนักแปลเจ้าของภาษาคนที่สอง


5. งานแปลจะผ่านกระบวนการตรวจสอบคุณภาพที่เข้มงวด


6. จากนั้นข้อความขั้นสุดท้ายจะถูกส่งมอบให้กับลูกค้า เรามักจะเลือกใช้การแปลโดยมนุษย์ 100% แต่เราก็รับแปลโดยใช้เครื่องมือ CAT ด้วยเมื่อลูกค้าร้องขอ

คุณแปลเว็บไซต์ WordPress ประเภทใดบ่อยที่สุด

เรามักจะแปลและปรับบริบทของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับลูกค้าที่ต้องการขยายยอดขายในต่างประเทศ หรือบล็อกออนไลน์ที่ต้องการดึงดูดผู้อ่านจากทั่วโลก

คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคำแปลนั้นถูกต้องและตรงกับน้ำเสียงของเว็บไซต์

ประการแรก เราต้องแน่ใจว่าเราได้รับบรีฟฉบับสมบูรณ์จากลูกค้าแต่ละราย โดยเน้นย้ำถึงสไตล์และน้ำเสียงที่พวกเขาต้องการสื่อสารอย่างชัดเจน จากนั้นเราจะบรีฟนักแปลที่มีประสบการณ์ของเราในเรื่องนี้เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของเราจะได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการ

อย่างไรก็ตาม เรายังให้คำแนะนำแก่ลูกค้า หรือเคล็ดลับในการปรับบริบทให้เข้ากับท้องถิ่น ซึ่งจะช่วยสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นสำหรับผู้ใช้ชาวต่างชาติโดยการปรับให้เข้ากับวัฒนธรรมท้องถิ่นของพวกเขา ประการที่สอง เนื่องจากเราได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO งานแปลทุกชิ้นจะได้รับการตรวจสอบซ้ำโดยนักแปลเจ้าของภาษาคนที่สองและผ่านกระบวนการตรวจสอบคุณภาพที่เข้มงวดก่อนส่งมอบเพื่อรับรองความถูกต้องในระดับสูงสุด

ความท้าทาย 3 ประการที่คุณพบเมื่อแปลเว็บไซต์ WordPress คืออะไร

"ความท้าทายหลักที่เรามีคือการคำนวณจำนวนคำทั้งหมดที่จะแปล ซึ่งเป็นพื้นฐานในการเสนอราคาของเรา บ่อยครั้งที่ดูเหมือนว่าจะมีข้อความจำนวนเล็กน้อยบนหน้าเว็บ แต่จริงๆ แล้วยังมีองค์ประกอบอื่นๆ อีกมากมายที่มองไม่เห็นแต่ยังคงต้องได้รับการแปล เช่น ชื่อเมตาและคำอธิบาย แท็ก alt ของรูปภาพ ฯลฯ ซึ่งล้วนเป็นปัจจัย SEO ที่สำคัญมาก"

ความท้าทายอีกประการหนึ่งที่เรามี (ซึ่งเป็นเรื่องที่เข้าใจได้) คือลูกค้าลังเลที่จะให้สิทธิ์การเข้าถึงเว็บไซต์ของตนแก่เราเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงโดยตรง แต่แล้วพวกเขาก็ต้องดิ้นรนด้วยตัวเองว่าจะแทรกข้อความที่แปลแล้วอย่างไรและที่ไหน ซึ่งมักจะหมายถึงการไปๆ มาๆ พร้อมกับคำแนะนำทางเทคนิค ซึ่งเรายินดีให้ความช่วยเหลือ แต่ในขณะเดียวกันก็กลายเป็นงานที่เรียกร้องความพยายามจากลูกค้ามากขึ้น

เมื่อใช้ปลั๊กอินเช่น WPML ซึ่งช่วยได้มากใน 2 ประเด็นข้างต้น บางครั้งเราอาจประสบปัญหาเมื่อลูกค้าใช้ปลั๊กอินสร้างหน้าเว็บเพื่อสร้างเว็บไซต์ WordPress ของตน เหตุผลก็คือ WPML ไม่สามารถจดจำเนื้อหาบางส่วนได้เนื่องจากวิธีที่เครื่องมือสร้างได้เขียนโค้ดข้อความไว้ในส่วนหลังบ้าน

อะไรทำให้ Espresso Translations มีความพิเศษ คุณอยากบอกอะไรกับผู้อ่านของเราที่กำลังคิดจะร่วมงานกับคุณและ WPML

"สิ่งที่ทำให้เราพิเศษคือบริการที่เป็นมิตรและปรับแต่งได้ตามความต้องการ"

เมื่อได้รับมอบหมายผู้จัดการโปรเจกต์ตั้งแต่เริ่มต้น ลูกค้าจะมีผู้ติดต่อเพียงคนเดียวตลอดกระบวนการแปลทั้งหมดและจะไม่ถูกส่งต่อไปยังบุคคลอื่น เรายังมีทีมผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค ซึ่งสามารถช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคหรือความยากลำบากใดๆ ที่ลูกค้าอาจประสบอยู่ จุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ (USP) อีกประการหนึ่งของเราคือเราพยายามตอบคำถามและคำขอเสนอราคาจากลูกค้าทั้งหมดภายในหนึ่งชั่วโมง (แน่นอนว่าในช่วงเวลาทำการ! เราก็ต้องนอนบ้างเหมือนกัน!)

"เราพยายามทำให้ทุกอย่างง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับลูกค้าของเรา และการใช้ปลั๊กอิน WPML ช่วยอำนวยความสะดวกและเร่งกระบวนการแปลให้กับทุกคนที่เกี่ยวข้องได้อย่างมาก"

คุณช่วยยกตัวอย่างงานแปล WordPress ล่าสุดที่คุณทำสำเร็จได้ไหม

เราแปลเว็บไซต์ทั้งหมดของเราเอง: Espresso Translations

นอกจากนี้ ขณะนี้เรากำลังดำเนินการแปลเว็บไซต์ต่อไปนี้:

 

พร้อมที่จะส่งเนื้อหาเพื่อการแปลโดยมืออาชีพแล้วหรือยัง

คุณสนใจที่จะยกระดับงานแปลของคุณไปอีกขั้นด้วยการใช้บริการแปลภาษาระดับมืออาชีพหรือไม่

ทำได้ง่ายๆ:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน WPML การจัดการการแปล และ WPML การแปลสตริง ในไซต์ของคุณแล้ว


2. ในหน้าจัดการเว็บไซต์ WordPress ให้ไปที่หน้า WPML -> การจัดการการแปล และคลิกแท็บ บริการการแปล


3. เปิดใช้งานบริการการแปลที่คุณต้องการและทำการตรวจสอบสิทธิ์ สำหรับขั้นตอนนี้ คุณจะต้องสร้างบัญชีบนเว็บไซต์ของบริการนั้น


4. ไปที่ แดชบอร์ดการแปล ในหน้า WPML -> การจัดการการแปล และเลือกเนื้อหาที่จะส่งไปแปล เพิ่มเนื้อหาที่เลือกลงใน ตะกร้าการแปล


5. สุดท้าย ไปที่แท็บ ตะกร้าการแปล เลือกแปลโดยใช้บริการการแปลที่เลือกไว้ และส่งไปแปล

คุณสามารถดูคำแนะนำฉบับเต็มได้ในหน้าเกี่ยวกับการส่งเนื้อหาไปแปล