Tuần này, chúng tôi rất vui mừng được giới thiệu bài phỏng vấn với đối tác dịch thuật của chúng tôi là Espresso Translations, một công ty dịch thuật của Anh được chứng nhận ISO.
Dịch vụ của bạn đã thực hiện dịch thuật trong bao lâu?
Espresso Translations được thành lập vào năm 2011, vì vậy chúng tôi đã dịch thuật được tổng cộng gần 8 năm. Chúng tôi khởi đầu là hai người dịch làm việc cùng nhau để hoàn thành các bản dịch trong cặp ngôn ngữ IT>EN. Theo thời gian, lượng khách hàng của chúng tôi tăng lên đáng kể và do đó vào năm 2012, chúng tôi đã thành lập một công ty dịch thuật. Vào năm 2018, chúng tôi đã được chứng nhận ISO về các tiêu chuẩn chất lượng dịch thuật, vì vậy chúng tôi chắc chắn đã đạt được rất nhiều thành tựu trong một khoảng thời gian tương đối ngắn!
Bạn có trụ sở ở đâu?
Hoạt động kinh doanh chính của chúng tôi được thực hiện trực tuyến và chúng tôi có khách hàng ở khắp nơi trên thế giới. Chúng tôi có một văn phòng tại Covent Garden ở Luân Đôn và trụ sở chính của chúng tôi nằm ở Milan. Chúng tôi có kế hoạch mở thêm các văn phòng trong vài năm tới. Những người dịch của chúng tôi cũng ở khắp nơi trên thế giới, nghĩa là chúng tôi có thể phục vụ mọi múi giờ và tận dụng lợi thế về chênh lệch múi giờ khi xử lý các thời hạn gấp hoặc giao vào ngày hôm sau.
Bạn dịch thuật cho những ngành công nghiệp nào?
Chúng tôi dịch cho mọi ngành công nghiệp, thực tế không có lĩnh vực nào mà chúng tôi không đảm nhận.
“Những người dịch của chúng tôi có thể là những người dịch tổng quát – nghĩa là họ làm việc với các văn bản chung – hoặc những chuyên gia – nghĩa là họ chuyên về một lĩnh vực cụ thể.”
Một số ngành phổ biến nhất mà chúng tôi dịch thuật là kinh doanh, pháp lý, y tế và tài chính. Tuy nhiên, chúng tôi không chỉ tập trung vào các ngành công nghiệp lớn. Chúng tôi cũng có nhiều khách hàng nhỏ hơn nên chúng tôi đã thực hiện khá nhiều bản dịch ngẫu nhiên trong quá khứ, bao gồm cả một vài bức thư tình!
Bạn có thường xuyên dịch các trang web không và những người dịch của bạn mất bao lâu để dịch một trang web? Quy trình diễn ra như thế nào?
Chúng tôi thường xuyên dịch các trang web, đây thực sự là một trong những mảng dịch thuật lớn nhất của chúng tôi. Về thời gian cần thiết để dịch một trang web, điều này không chỉ phụ thuộc vào quy mô của trang web mà còn phụ thuộc vào mức độ chuyên ngành của văn bản và định dạng mà nó được gửi cho chúng tôi. Trung bình, một người dịch có thể dễ dàng dịch 3.000-3.500 từ mỗi ngày, hoặc ít hơn nếu thuật ngữ đặc biệt mang tính kỹ thuật và cần phải nghiên cứu thêm.
Quy trình của chúng tôi là:
- Tính tổng số từ cần dịch và cung cấp báo giá
- Chuyển đổi văn bản sang định dạng có thể dịch
- Văn bản được dịch bởi một người bản ngữ (chuyên về lĩnh vực cụ thể nếu có)
- Văn bản sau đó được chỉnh sửa bởi một người dịch bản ngữ thứ hai
- Bản dịch phải trải qua các quy trình đảm bảo chất lượng nghiêm ngặt
- Văn bản cuối cùng sau đó được giao cho khách hàng. Chúng tôi có xu hướng ưu tiên 100% dịch thuật bởi người, nhưng chúng tôi cũng dịch bằng các công cụ CAT khi khách hàng yêu cầu
Bạn thường dịch những loại trang web WordPress nào nhất?
Chúng tôi chủ yếu dịch và bản địa hóa các trang web thương mại điện tử cho những khách hàng muốn mở rộng doanh số bán hàng ra nước ngoài hoặc các blog trực tuyến muốn thu hút độc giả toàn cầu.
Làm thế nào để bạn đảm bảo rằng các bản dịch chính xác và phù hợp với giọng điệu của trang web?
Đầu tiên, chúng tôi đảm bảo rằng chúng tôi nhận được một bản tóm tắt đầy đủ từ mỗi khách hàng, nêu bật chính xác phong cách và giọng điệu mà họ muốn thể hiện. Sau đó, chúng tôi truyền đạt lại điều này cho những người dịch giàu kinh nghiệm của mình để đảm bảo khách hàng nhận được kết quả như mong muốn.
Tuy nhiên, chúng tôi cũng cung cấp cho khách hàng các đề xuất, hay đúng hơn là các mẹo bản địa hóa, giúp mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn cho người dùng nước ngoài của họ bằng cách thích ứng với văn hóa địa phương. Thứ hai, vì chúng tôi được chứng nhận ISO, mọi bản dịch đều được kiểm tra lại bởi một người dịch bản ngữ thứ hai và phải tuân theo các quy trình đảm bảo chất lượng nghiêm ngặt trước khi giao để đảm bảo mức độ chính xác cao nhất.
3 thách thức nào bạn gặp phải khi dịch các trang web WordPress?
“Thách thức chính mà chúng tôi gặp phải là tính toán tổng số từ cần dịch, đây là cơ sở cho các báo giá của chúng tôi. Thường thì có vẻ như chỉ có một lượng nhỏ văn bản trên một trang, nhưng thực tế có rất nhiều yếu tố khác không thể nhìn thấy nhưng vẫn cần được dịch, ví dụ như tiêu đề & mô tả meta, thẻ alt của hình ảnh, v.v. vốn đều là những yếu tố SEO rất quan trọng.”
Một thách thức khác mà chúng tôi gặp phải (có thể hiểu được) là khách hàng ngần ngại cung cấp cho chúng tôi quyền truy cập vào trang web của họ để thực hiện các thay đổi trực tiếp, nhưng sau đó chính họ lại gặp khó khăn trong việc chèn văn bản đã dịch như thế nào và ở đâu. Điều này thường dẫn đến việc phải trao đổi qua lại rất nhiều về các lời khuyên kỹ thuật, mà chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ, nhưng đồng thời nó cũng trở thành một nhiệm vụ đòi hỏi khắt khe hơn nhiều đối với khách hàng.
Khi sử dụng một plugin như WPML, vốn là một sự trợ giúp to lớn đối với 2 điểm trên, đôi khi chúng tôi có thể gặp khó khăn khi khách hàng đã sử dụng một trình tạo nội dung để xây dựng trang web WordPress của họ. Lý do cho điều này là WPML không thể nhận dạng một số phần của nội dung do cách trình tạo nội dung đã mã hóa văn bản ở back-end.
Điều gì làm cho Espresso Translations trở nên đặc biệt? Bạn muốn nói gì với những độc giả của chúng tôi, những người đang nghĩ đến việc làm việc với bạn và WPML?
“Điều làm chúng tôi trở nên đặc biệt là dịch vụ thân thiện và được tùy chỉnh của chúng tôi.”
Được chỉ định một Người quản lý dự án ngay từ đầu, khách hàng có cùng một đầu mối liên hệ trong suốt toàn bộ quá trình dịch thuật và không bị chuyển từ người này sang người khác. Chúng tôi cũng có một đội ngũ chuyên gia công nghệ, những người có thể giúp giải quyết bất kỳ vấn đề hoặc khó khăn kỹ thuật nào mà khách hàng có thể gặp phải. Một điểm bán hàng độc nhất (USP) khác của chúng tôi là chúng tôi nỗ lực phản hồi tất cả các truy vấn và yêu cầu báo giá từ khách hàng trong vòng một giờ (tất nhiên là trong giờ hành chính! Đôi khi chúng tôi cũng phải ngủ!).
“Chúng tôi cố gắng làm cho mọi thứ trở nên dễ dàng nhất có thể cho khách hàng của mình và việc sử dụng plugin WPML tạo điều kiện thuận lợi và tăng tốc đáng kể quy trình dịch thuật cho tất cả những người tham gia.”
Bạn có thể đưa ra một số ví dụ về các bản dịch WordPress gần đây mà bạn đã hoàn tất thành công không?
Chúng tôi đã dịch toàn bộ trang web của chính mình: Espresso Translations
Ngoài ra, chúng tôi hiện đang thực hiện dịch thuật cho các trang web sau:
Sẵn sàng gửi nội dung để dịch thuật chuyên nghiệp?
Bạn có quan tâm đến việc đưa các bản dịch của mình lên một tầm cao mới bằng cách sử dụng một dịch vụ dịch thuật chuyên nghiệp không?
Rất dễ dàng:
- Đảm bảo rằng bạn đã kích hoạt Quản lý dịch thuật của WPML và WPML Dịch Chuỗi trên trang web của mình.
- Trong trang quản trị WordPress, hãy truy cập trang WPML-> Quản lý dịch thuật và nhấp vào tab Dịch vụ dịch thuật.
- Kích hoạt dịch vụ dịch thuật mà bạn ưa thích và xác thực nó. Để làm điều này, bạn sẽ cần tạo một tài khoản trên trang web của dịch vụ đó.
- Truy cập Bảng điều khiển dịch thuật trên trang WPML-> Quản lý dịch thuật và chọn nội dung để gửi đi dịch. Thêm nội dung đã chọn vào Giỏ dịch thuật.
- Cuối cùng, hãy truy cập tab Giỏ dịch thuật, chọn dịch nội dung đó bằng dịch vụ dịch thuật đã chọn và gửi đi dịch.
Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn đầy đủ trên trang về cách gửi nội dung đi dịch.
